Definition
Petugas kesehatan memberikan penjelasan yang jelas tentang sebab penyakit, penularan penyakit, pencegahan, pengobatan dan tindakan yang akan diambil (misal penyuntikan, pemberian infus, rontgen/scanning, pemeriksaan laboratorium, operasi), termasuk memberikan kesempatan bertanya kepada pasien jika informasi yang diberikan tidak jelas.