Definition
Es cuando el informante o algún miembro del hogar ha hecho uso de los servicios ofrecidos en instituciones como Municipalidades (tramites de partidas, licencias de construcción, etc.), Ministerio de transporte y comunicaciones (Licencias de conducir, etc.), bancos del estado (Banco de la Nación, Banco de Materiales, etc.), Poder Judicial (antecedentes penales, juzgados de paz, etc.), oficinas de servicio de agua potable (conexiones, reconexiones, etc.), empresas de teléfonos (reconexiones, pagos por servicios, etc.), empresas de energía eléctrica (conexiones, reconexiones, etc.), Centros de estudios estatales (matriculas, certificados, etc.), oficinas de arbitrajes en conciliación, Ministerio de agricultura (comité de regantes, titulación de tierras, etc.) y Ministerio de de industria, turismo, integración negociaciones comerciales e internacionales. La alternativas presentadas son si personalmente o con ayuda de un familiar, si a través de un tramitador y no.