| Value | Category | 
|---|---|
| 1 | Aucun problème(Satisfait) | 
| 2 | Etablissement mal entretenu | 
| 3 | Temps d'attente trop long | 
| 4 | Pas de personnel qualifié | 
| 5 | Trop cher | 
| 6 | Pot de vin | 
| 7 | Traitement inefficace/inadapté | 
| 10 | Pas de médicaments | 
| 11 | Mauvais accueil | 
| 12 | Absentéisme du personnel | 
| 99 | Autre | 
| Sysmiss |