| Value | Category |
|---|---|
| 1 | Aucun problème(Satisfait) |
| 2 | Etablissement mal entretenu |
| 3 | Temps d'attente trop long |
| 4 | Pas de personnel qualifié |
| 5 | Trop cher |
| 6 | Pot de vin |
| 7 | Traitement inefficace/inadapté |
| 10 | Pas de médicaments |
| 11 | Mauvais accueil |
| 12 | Absentéisme du personnel |
| 99 | Autre |
| Sysmiss |