Question pretext
16. Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó?:
a. Llamó por teléfono (fijo-Celular)
1. Sí
2. No
Literal question
16. Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó?:
b. Consultó la página web de la entidad pública
1. Sí
2. No
Question post text
16. Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó?:
c. Se desplazó hasta la sede física de la entidad pública
1. Sí
2. No