Literal question
Seleccione el problema con LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS que usted considera más antiguo
21 Instalación, carencia o desconexión.
22 Inadecuada prestación del servicio.
23 Facturación o tarifa.
24 Instalación o uso ilegal.
Interviewer instructions
A partir de esta pregunta, comienza el ciclo corto de caracterización de los problemas identificados en la pregunta K1 "Durante los últimos 24 meses ¿… ha tenido problemas con:" que no fueron priorizados en la pregunta K2 "De los anteriores problemas, ¿cuál fue el primero que le ocurrió o el más antiguo?". Como máximo se incluirán 10 problemas. Si vienen registrados más de 10 problemas se deben relacionar en esta pregunta los diez más antiguos.
Para cada problema incluido en la ruta, se realizaran las siguientes cuatro preguntas.