En el presente trabajo investigativo se desarrolló un plan de comunicación sistematizadopara ayudar a erradicar el desconocimiento de programas y proyectos emprendidos por el Patronato Municipal San Pedro de la ciudad de Riobamba para el período 2012. Lo cual nos permitió establecer estrategias comunicativas de información y concientización para que la ciudadanía conozca la labor de la institución. A través de la Investigación de Mercados con el uso de fuentes y técnicas de investigación realizadas en las calles de la ciudad, la ciudadanía nos permitió conocer que un 73% de la sociedad desconoce los programas y proyectos emprendidos por la institución, por ende es de suma importancia realizar un Plan de comunicación que incida de una manera más efectiva en dar a conocer al Patronato Municipal a la sociedad. Por lo que proponemos una campaña comunicativa en la ciudad de Riobamba que será difundida en medios de comunicación televisiva, radial y prensa escrita de la ciudad, además mediante publicidad alternativa como hojas volantes, trípticos, afiches y vallas publicitarias colocadas en zonas estratégicas permitirá cubrir de información en toda la ciudad. Para lo cual se establecerá un cronograma de actividades, que solvente el plan ya mencionado. Para esto se asignará un presupuesto el cual se lo hará con la autorización del Patronato Municipal, asignando al Director del Departamento de Comunicación Social como responsable que supervisará y controlará el cumplimiento de las actividades establecidas en el cronograma. Se recomienda la aplicación del plan de comunicación, propuesto en la memoria técnica con el fin de conseguir reducir el índice de desconocimiento de los programas y proyectos emprendidos por el Patronato Municipal.