Esta tesis tiene por objeto la creación de un plan de negocios para la implementación de una empresa de lavandería de ropa en el norte de Quito utilizando las redes sociales y el acceso de internet móvil en los procesos de venta, logística y marketing. Esta iniciativa nace después de haber identificado un sector del norte de la ciudad, en donde se pudo notar el incremento de construcciones de viviendas y departamentos. Este aumento de nuevas construcciones y el de la población que viene de su mano, traen consigo la necesidad de tener cerca una variedad de servicios entre los que se encuentra el de lavandería de ropa. Se ha podido identificar además, el uso cada vez más común, de las redes sociales y del internet móvil en diversas actividades del quehacer cotidiano. Tomando en cuenta este antecedente, surge la idea de crear una solución para esta necesidad detectada y para esto se propone la creación de una empresa de lavandería de ropa cuya factibilidad de implementación se la confirmará con los resultados del plan de negocios que se propondrá. Para analizar este plan se utilizará el método de los filtros empresariales que nos permitirán entender y analizar el macro entorno y el micro entorno de una manera sistemática y ordenada y además se hará énfasis en la parte relacionada con las redes sociales y el acceso de internet móvil en los procesos de venta, logística y marketing.