Hoy en día es de vital importancia auxiliarnos de las TIC’s con la finalidad de realizar con eficiencia y
eficacia los servicios públicos municipales (S.P.M.), ésta herramienta tecnológica, ha ido en aumento
y requiere de nuevas alternativas, para dar servicio a la población, sin la necesidad de pasar por las
inclemencias de la presencia física, que hay que formalizar para llevar a cabo las gestiones que
correspondan a las necesidades propias de la población.
Este trabajo de investigación tiene como objetivo realizar el análisis del uso de las TIC’s en la
administración pública municipal con el fin de ofrecer un servicio de calidad, procurando el beneficio
colectivo, eliminando los procesos manuales y largas filas para gestionar dichos servicios.
Como punto de partida las necesidades que emanan de la población, producto de la evaluación que
las autoridades realizan y que con el análisis realizado, se valida la necesidad de incorporar las
tecnologías de la información, como parte del auge tecnológico mundial. Con esta integración se
proyecta ofertar servicios de alta calidad, para el logro de la maximización de su utilización.