Esta investigación buscó estudiar las opiniones de maestros, alumnos y padres
de familia, con respecto a la comunicación que se lleva a cabo entre estos actores
educativos en una institución educativa con el propósito de conocer la efectividad
de los intercambios comunicativos entre los involucrados. La información
obtenida permitirá diseñar una herramienta de comunicación virtual para
mejorar las relaciones entre alumnos, maestros, directivos y padres de familia.
Se  analizó la eficiencia de la comunicación entre ellos, así como los beneficios
que obtienen de ese intercambio. Se utilizó el método cualitativo, obteniendo su
opinión mediante entrevistas. La información recabada se utilizó para diseñar una
plataforma tecnológica que permitiera mantener la comunicación, considerando
las necesidades de la escuela bajo estudio. Se concluyó que la comunicación es eficaz
entre los actores internos de la escuela pero deficiente con los actores externos, por lo
que el uso de una plataforma tecnológica de comunicación beneficiaría este proceso.