El trabajo de investigación tiene como objeto la creación de una guía metodológica que permitirá mejorar los procesos de comercio exterior de la empresa Serpra Cia. Ltda, en el capítulo 1, se presenta el problema de investigación de Serpra enfocado hacia los procesos que conllevan a generar ineficiencia en las operaciones de comercio exterior.
En el capítulo 2, la investigación está enfocada en la Empresa Serpra Cía. Ltda, localizada vía a Conocoto ciudadela Miravalle, quienes realizan importaciones de equipos de automatización industrial para la fabricación de dispensadores, los mismos que se encuentran en la búsqueda de determinar el proceso adecuado para mejorar su departamento de comercio exterior, para lo cual la empresa deberá cumplir con todos los esquemas propuestos en la investigación y para que la operación propuesta sea exitosa.
En el capítulo 3, la metodología de investigación se realizó en base a información proporcionada por Serpra Cía. Ltda, y el Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador SENAE, además que se realizó la investigación de campo con operadores de comercio exterior y Pymes para obtener información primaria.
En el capítulo 4, después de haber concluido la investigación los resultados determinaron que existe desconocimiento en las empresas sobre las operaciones de comercio exterior y se propone por tanto una guía metodología de lo que deben hacer las mismas para evitar ingentes gastos y pérdida de tiempo.
En el capítulo 5, la guía propuesta será de gran ayuda para que las Pymes desarrollen la capacidad de realizar operaciones de comercio exterior en el nuevo portal de la aduana Ecuapass, cumpliendo con la ley, reglamentos y resoluciones establecidos en nuestro país, de manera que permita ahorrar costos, mejorar la estructura organizacional y encaminar los procesos adecuados para disminuir tiempos de importación de insumos a la cual pueden acogerse Pymes importadoras y empresas que se dedican a realizar operaciones de comercio exterior.