El presente trabajo de titulación expone un estudio de las fallas comunicacionales que se detectan en varias Pymes estudiadas y existentes en la ciudad de Guayaquil, el cual pretende exponer algunas de las causas que generan este tipo de inconvenientes, como: la ausencia de departamentos de comunicación y/o profesionales especializados en el área, problemas en el flujo de información interna que desembocan en el no cumplimiento de tareas, la insatisfacción por parte de los mandos administrativos por las tareas realizadas y la generación de conflictos internos. Se realizó una investigación cualitativa y descriptiva que analizó la bibliografía científica sobre comunicación organizacional y mediante una encuesta dirigida a 20 colaboradores de mandos administrativos altos y 20 colaboradores subordinados, pertenecientes a 20 pequeñas empresas de Guayaquil, se identificaron las principales problemáticas como consecuencia de la ausencia de aplicación de modelo de comunicación interna. Se analizaron cuatro modelos de comunicación organizacional y se plantea la recomendación que las pequeñas empresas pueden resolver sus problemas de comunicación interna mediante la aplicación del “Modelo de Comunicación Interna de Tuñez 2012”, el cual se ajusta a las necesidades y características de las pequeñas empresas ecuatorianas.