Este documento hace una síntesis de una serie de desafíos operativos que ha
enfrentado el programa Más Familias en Acción (MFA) durante sus más de 10 años de
implementación. Para cada uno de los desafíos se describen las principales soluciones
que ha aplicado el programa para enfrentarlos, siendo posible extraer cuatro lecciones
generales: en primer lugar, la importancia de innovar y mejorar de manera continua la
operación para superar las barreras geográficas, institucionales y tecnológicas de
acceso al territorio funciona porque permite una mejor adaptación de todos los procesos
operativos en un contexto de cambio social dinámico. Una segunda lección que deja la
experiencia de MFA es estandarizar, sistematizar y promover la interoperabilidad de la
operación en un Sistema de Información con el objeto de lograr una mayor eficiencia.
En tercer lugar, con el propósito de alcanzar una cobertura universal y sostenible, el
principal aprendizaje ha sido diseñar zonas de operación de tal forma que los actores
del programa (operadores de inscripciones, bancos, oficinas del sector público) cuenten
con un equilibro entre las facilidades de acceso de las ciudades y las dificultades de
acceso propias de la zona rural dispersa. Finalmente, como cuarta lección, se tiene que
el impacto es mayor si se enmarca en una política más amplia de reducción de la
pobreza por medio de la articulación horizontal, es decir, siendo instrumental a las
estrategias intersectoriales de reducción de pobreza dirigida a mejorar las condiciones
de vida del núcleo familiar.