CENTRAL CAR S.A. Chevrolet, es una importante empresa del sector automotriz para la zona centro de país, con la necesidad de actualizar sus procesos de ventas a crédito. Empresa que con el objetivo de aumentar su nivel de ingresos mantiene una atractiva línea de créditos que va de cero a cinco años para el consumidor. Siendo parte importante del éxito corporativo una gestión de cobranza acertada, que cumpla con efectividad y eficacia la cartera vigente se hace válido la capacitación continua, la renovación de formularios, la revisión aprobada de información y una comunicación adecuada hacia el cliente desde el asesor de ventas a crédito. En el estudio se revisa la organización interna hacia el trabajo y el flujo empresarial del negocio que se debe establecer respecto a la morosidad y los riesgos de cartera y la importancia del seguimiento y evaluación permanente de las acciones y reacciones sobre las cuentas que se gestionan revisando la rotación de cartera y el nivel de cuentas por cobrar solo de esta forma se asegura el éxito, crecimiento y desarrollo del concesionario automotriz.