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Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2017

Colombia, 2017
Get Microdata
Reference ID
COL_2017_ENCV_v01_M
Producer(s)
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Metadata
DDI/XML JSON
Study website
Created on
Sep 19, 2018
Last modified
Sep 19, 2018
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En los últimos doce meses ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja (P8718)

Data file: Condiciones de vida del hogar y tenencia de bienes

Overview

Valid: 1238
Invalid: 11796
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 101
End: 101
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Literal question
21. En los últimos DOCE MESES ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?

1 Sí
2 No
Categories
Value Category
1 Sí
2 No
Sysmiss
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Con esta pregunta se pretende establecer a qué nivel, los usuarios acuden a mecanismos como las quejas, reclamos para hacer exigibles los derechos en servicios de salud.


Si responde opción 2 “No” pase a 23.

Description

Definition
Queja o reclamo: se entiende como la expresión de insatisfacción hecha por el entrevistado(a) a una organización, relacionada con la prestación de servicios de salud (calidad, oportunidad en la atención, acceso a servicios de salud…), frente a la cual tiene de derecho y de la que se espera una respuesta explícita o implícita. Para que la queja sea válida deberá ser interpuesta de manera escrita o verbal siempre y cuando haya quedado un registro de ésta.
Universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.

Others

Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
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