Encuesta Nacional de Programas Estratégicos 2015

Peru, 2015

Get Microdata

Reference ID

PER_2015_ENAPRES_v01_M

Producer(s)

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE)

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Created on

Sep 19, 2018

Last modified

Sep 19, 2018

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¿cual es la razon principal por la que se siente......... con el servicio de tel (P537C_1_O)

Data file: CAP_500_URBANO_RURAL

Overview

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Type: Discrete

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End: 928

Width: 50

Format:

Questions and instructions

Literal question

537C. ¿Cuál es la razón principal por la que se siente......... con el servicio de telefonía celular que le brinda la empresa ... :

8. Otro/ Especifique

Categories

Value	Category
A PESAR DE TENER SALDO NO PUEDE HACER LLAMADAS
A VECES NO INGRESA LAS LLAMADAS
ABUSOS DE LOS CONTRATOS POR SERVICIO
ACEPTO UNA PROMOCION QUE LE PERJUDICA
AFILIAR A PROMOCIONES SIN AUTORIZACION DEL TITULAR
BLOQUEO DE CHIP
CAMBIAN FECHAS DE FACTURACION
CAMBIO DE PLAN DE DATOS
COBERTURA INTERNACIONAL ES DEFICIENTE
COBRO INDEBIDOS POR MENSAJES NO ENVIADOS
COBRO POR DEMAS
COBROS ANTES DE TIEMPO
COBROS EXCESIVOS
COBROS IRREGULARES DE TARIFA
COBROS MUY CAROS
CONSUMO RAPIDO DE MEGAS
CONTRATO DURA MAS TIEMPO
CORTE DE INTERNET ANTES DE TIEMPO
CORTE DE LINEA ANTES DE SU VECIMIENTO
CORTE INDEBIDO DEL SERVICIO
CORTE INMEDIATO DEL SERVICO
CORTES DE LINEA POR VARIOS DIAS
CORTES DE SEÑAL POR VARIAS HORAS
COSTO ELEVADO
COSTOS MUY ELEVADOS
CREDITO CORTO RAPIDO
DEMORA AL ATENDER AL CLIENTE
DEMORA EN ACTIVACION DE SALDO MENSUAL
DEMORA EN LA RECONECCION
DEMORA EN LLEGAR LAS RECARGAS
DEMORA EN REPOSICION DE SERVICIO
DURAN POCO EL CREDITO
EL PLAN ES MUY POCO
EL RECIBO NO LLEGA A TIEMPO
EL SALDO DE LAS RECARGAS TIENE DIAS LIMITADOS
EL SALDO ES INSUFICIENTE
EL SALDO NO LLEGA
EL SALDO SE ACABA RAPIDO
EL SERVICIO ES LENTO
EN SU CCPP NO HAY SEÑAL
EQUIPOS MUY COSTOSOS
ES MUY LENTO
FALLAS EN LA LINEA
FALSA PUBLICIDAD EN PAQUETE DE DATOS
FALTA DE FACILIDADES EN PAGO DE LAS TARIFAS
FALTA DE INFORMACION DEL PLAN POST PAGO
FALTA DE INFORMACION DEL SERVICIO
FALTA DE OFERTAS
FALTA DE PROMOCIONES
FALTA DE PROMOCIONES DE LLAMADAS E INTERNET
FALTA DE PROMOCIONES DE SALDOS
FALTA DE SEÑAL
FALTA MAS ANTENAS
FALTE DE COBERTURA EN OTROS CENTROS POBLADOS
FILTRAN INFORMACION CONFIDENCIAL A OTRAS PERSONAS
HAY ZONAS DONDE NO HAY COBERTURA
INCUMPLIMIENTO DE PROMOCIONES
INCUMPLIMIENTO DE SERVICIOS
INSISTENCIA EN OFERTAS DE PROMOCIONES
INTERNET LENTO
LA RED ESTA OCUPADA
LA RED SE CAE Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS
LA RED SE SATURA Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS
LA RED SE VA AVECES
LA SEÑAL DEPENDE DE LA ELECTRICIDAD
LAS LLAMADAS NO ENTRAN FACILMENTE
LAS PROMOCIONES DEMORAN EN ACTIVARSE
LAS PROMOCIONES LE SIGUEN COBRANDO A PESAR DE NO A
LAS PROMOCIONES NO DURAN
LAS PROMOCIONES NO SON REALES
LAS RECARGAS NO DURAN
LAS RECARGAS QUE REALIZA SE TERMINAN RAPIDO
LE CORTAN EL SERVICIO SIN PREVIO AVISO
LENTO EL INTERNET
LINEA DESAPARECE POR MOMENTOS
LLAMADAS DE LA TELEFÓNICA
LLAMADAS NO DESEADAS DE SU OPERADOR
LLAMADAS PROMOCIONALES DE LA EMPRESA
LLAMAN A MOLESTAR OFRECIENDO PROMOCIONES
LLAMAN A OFRECER PROMOCIONES EN HORARIOS INADECUAD
LOS COBROS Y CORTES SON INMEDIATOS
LOS EQUIPOS NO SON BUENOS
LOS MEGAS QUE TE OFRECEN NO SON LO QUE TE DAN
LOS MENSAJES DE PAGO NO LLEGAN A TIEMPO
LOS MINUTOS NO CORRESPONDEN A LO QUE SE PAGA
MALA ATENCION AL CLIENTE
MALA ATENCION AL REALIZAR UN RECLAMO
MALA ATENCION CON LAS PROCIONES
MALAS PROMOCIONES
MALTRATO AL SOLICITAR INFORMACION
MEGAS POCO
MENSAJE DE PROMOCIONES
MENSAJES
MENSAJES DEMORAN DEMASIADO
MINUTOS DEL PLAN SE AGOTAN RAPIDO
MODIFICAN LA FECHA DE PAGO SIN PREVIO AVISO
MONTO A PAGAR MENSUAL POR EL SERVICIO VARIA
MUCHA PROPAGANDA
MUCHAS PROMOCIONES
NEP
NO ACUMULA EL SALDO
NO ALCANZA EL PLAN QUE LE DAN
NO ATIENDEN LOS RECLAMOS
NO ATIENDEN SUS RECLAMOS
NO BRINDAN BUENA ORIENTACION EN LOS RECLAMOS
NO BRINDAN PROMOCIONES
NO CAPTA LA SEÑAL
NO CAPTA LA SEÑAL DEL INTERNET
NO CUENTA LOS MEGAS DE NAVEGACION QUE OFRECIERON
NO CUMPLE CON LAS PROMOCIONES OFRECIDAS
NO CUMPLEN CON EL PLAN QUE SE SOLICITA
NO CUMPLEN CON LAS OFERTAS
NO CUMPLEN CON LOS PLANES QUE OFRECEN
NO CUMPLEN LAS PROMOCIONES
NO CUMPLR CON LOS CONTRATOS
NO DA PROMOCIONES ADECUADAS
NO DAN LA INFORMACION COMPLETA
NO DAN UNA PRORROGA EN EL PAGO
NO DURA EL CREDITO
NO DURAN LAS MEGAS
NO DURAN LAS RECARGAS
NO ENCUENTRA CENTROS DE RECARGA
NO ENTRA LA LLAMADA Y NO LLEGA EL RECIBO
NO ENTRA LAS LLAMADAS
NO ENTRAN LAS LLAMADAS HAY QUE INSISTIR
NO EXISTE BUENA COBERTURA
NO EXISTE COBERTURA DE MOVISTAR
NO EXISTE PROMOCIONES
NO EXISTEN PROMOCIONES EN RELACION AL INTERNET
NO HAY BUENA SEÑAL
NO HAY BUENAS PROMOCIONES
NO HAY COBERTURA DONDE TRABAJA
NO HAY COBERTURA EN ALGUNOS SECTORES
NO HAY COBERTURA EN ZONA DE LA SELVA
NO HAY COBERTURA TODO EL DIA
NO HAY LINEA
NO HAY MUCHAS PROMOCION DE BAJO COSTO
NO HAY MUCHAS PROMOCIONES
NO HAY OFICINA EN EL LUGAR DONDE RADICA
NO HAY POR DIAS
NO HAY PROMOCIONES
NO HAY PROMOCIONES COMO EN OTRAS EMPRESAS
NO HAY PROMOCIONES DE ACUERDO AL CLIENTE
NO HAY PROMOCIONES PARA DUPLICAR EL SALDO
NO HAY SEÑAL
NO HAY SEÑAL DE MOVISTAR DONDE VIVE
NO HAY SEÑAL EN OTRO LUGARES
NO HAY SEÑAL PARA SU EQUIPO
NO HAY SEÑAL PARA SU OPERADOR
NO HAY SEÑAL POR HORAS DE LA NOCHE
NO HAY SEÑAL POR ZONAS
NO INGRESA LA LLAMADA
NO INGRESA LAS LLAMADAS
NO INGRESABAN NI SALIAN LLAMADAS
NO LE DAN PROMOCION ALGUNA
NO LE DAN EL CREDITO OFRECIDO
NO LE DAN MEGAS QUE PAGA
NO LE DIERON TODOS LO OFRECIDO EN SU PLAN
NO LE LLEGA LOS RECIBOS
NO LES LLEGA SU RECIBO A TIEMPO
NO LINEA
NO LLEGA A TIEMPO FACTURACION
NO LLEGAN LAS RECARGAS
NO LLEGAN LOS MENSAJES
NO LLEGO RECIBO
NO PERMITEN CAMBIO DE PLAN
NO PODIA COMPRAR EQUIPO POR SER MENOR DE EDAD
NO PROPORCIONAN LOS MINUTOS COMPLETO DE SU PLAN
NO PUEDE JUGAR Y CHATEAR A LA VEZ
NO PUEDE LLAMAR NI RECIBIR LLAMADAS
NO PUEDE REALIZAR LLAMADAS A NIVEL NACIONAL
NO PUEDE REALIZAR LLAMADAS FUERA DE LA LOCALIDAD
NO RECEPCIONA RECIBOS DE PAGO
NO RECIBE PROMOCIONES VENTAJOSAS EN INTERNET
NO RESPETAN EL PLAN
NO RESPETAN LA FECHA DE CORTES
NO RESPONDEN RECLAMOS
NO RESUELVEN A TIEMPO LOS PROBLEMAS TECNICOS
NO SE CONCRETIZA LAS LLAMADAS
NO TIENE BUENAS PROMOCIONES
NO TIENE COBERTURA
NO TIENE COBERTURA EN ALGUNOS LUGARES
NO TIENE COBERTURA EN OTROS LUGARES
NO TIENE COBERTURA EXTENSA EN LOS ANEXOS
NO TIENE FECHA EXACTA PARA LOS CBROS
NO TIENE MUCHAS PROMOCIONES
NO TIENE PROMOCIONES
NO TIENE PROMOCIONES DE OTRAS OPERADORAS
NO TIENEN BUENAS PROMOCIONES
PLAN DE DATOS SE CORTAN Y TE COBRA
POCA COMUNICACION CONOTROS OPERADORES
POCOS MINUTOS
POR CORTE DE LINEA TOTAL SIN AVISO
POR EXIGENCIA DE PAGO ANTES DEL MES
POR LAS PROMOCIONES
POR LOS COBROS NO AURTORIZADOS POR MORA DE DIAS
POR MORA EN EL PAGO
POR PAGOS
POR PROMOCIONES NO CUMPLIDAS
POR RECARGAR CONSTANTEMENTE NO TIENE PROMOCIONES
PORQUE LOS MINUTOS NO UTILIZADOS DE SU PLAN NO SON
PORQUE OTROS UTILIZAN SU WASATH
PROBLEMA DE RED
PROBLEMAS AL MOMENTO DE ENVIAR MENSAJES
PROBLEMAS AL REALIZAR LOS PAGOS DEL SERVICIO
PROBLEMAS CON APARATO TELEFONICO
PROBLEMAS CON EL MINUTOS PROMETIDOS
PROBLEMAS CON EL PAGO DEL SERVICIO
PROBLEMAS CON EL SERVIDOR
PROBLEMAS DE CORTE CON LA LINEA SIN AUTORIZAR
PROBLEMAS DE FACTURACION
PROMOCIONES INCUMPLIDAS
PROMOCIONES MUY CARAS
PROMOCIONES NO DESEADAS
PROMOCIONES NO SE CUMPLEN
RECARGAS NO CONSUMIDAS SE COBRAN AUTOMATICAMENTE
RECIBO POR DOS MESES
RECLAMOS NO SON ATENDIDOS CON RAPIDEZ
RED CONGESTIONADA
RED LENTO
REPOSICION DE PLAN INADECUADO
ROBAN LOS MINUTOS
ROBO DE SALDO EN CADA LLAMADA REALIZADA
SATURACION DE LLAMADAS
SATURACION DE LLAMADAS
SE CAE LA RED
SE CAE LA RED Y NO ENTRAN LAS LLAMADAS
SE CAE LA RED Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS
SE CONGESTIONA LA RED
SE CORTA LA LINEA Y COBRO EXCESIVO
SE CORTA LA SEÑAL CUANDO LLUEVE
SE CRUZAN LAS LLAMADAS
SE CUELGA LA RED
SE DEMORA EN ENTRAR LA LLAMADA
SE LLAMA Y SUENA OCUPADO LA LINEA
SE SATURA LA LINEA
SE SATURA LA RED
SE VA CONSTANTEMENTE LA LINEA
SE VA LA COVERTURA
SE VA LA LINEA
SE VA LA LINEA AVECES
SE VA LA SEÑAL CONSTANTEMENTE
SE VA LA SEÑAL CUANDO LLUEVE
SE VA RAPIDO EL SALDO SIN LLAMAR
SERVICIO DE INTERNET LENTO
SERVICIO LENTO
SERVICIO PESIMO CELULAR EQUIPO
SERVICIOS QUE PROMETEN
SETVICI LENTO
SEÑAL INESTABLE
TARIFA ALTA
TARIFA DEMASIADA ALTA
TARIFA ES MUY ALTA
TARIFAS CAMBIAN CONSTANTEMENTE
TIENE PROMOCIONES CON TIEMPO LIMITADO
TRAMITES ENGORROSO
WHATSAPP GRATIS

Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition

La variable permite conocer otro motivo de la calificación negativa brindada por los usuarios en relación al servicio de telefonía celular.

Universe

Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana y área rural del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.).

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