Encuesta Nacional de Programas Estratégicos 2015

Peru, 2015

Get Microdata

Reference ID

PER_2015_ENAPRES_v01_M

Producer(s)

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE)

Metadata

DDI/XML JSON

Study website

Created on

Sep 19, 2018

Last modified

Sep 19, 2018

Page views

58565

Downloads

953

¿cual es la razon principal por la que se siente......... con el servicio de tel (P537C_2_O)

Data file: CAP_500_URBANO_RURAL

Overview

Valid: 318

Invalid: 0

Type: Discrete

Start: 932

End: 981

Width: 50

Format:

Questions and instructions

Literal question

537C. ¿Cuál es la razón principal por la que se siente......... con el servicio de telefonía celular que le brinda la empresa ... :

8. Otro/ Especifique

Categories

Value	Category
BAJA SEÑAL
BLOQUEO DEL EQUIPO
CAE LA RED
COBERTURA DEBIL
COBRO
COBROS INDEBIDOS
COBROS NO AUTORIZADOS
CORTE INMEDIATO ANTE LA DEMORA DE PAGO DEL SERVICI
CREDITO
DEMORA EN LA ATENCION EN CALL CENTER
DEMORA EN LLEGAR LOS MENSAJES
DEMORA EN REACTIVACION DE LINEA
DEMORAN MUCHO EN LA ATENCION DE CONSULTAS Y PAGOS
DESCIENTO POR INTERNET O JUEGOS
DUPLICIDAD DE RECIBOS
EL OPERADOR DE LA EMPRESA NO DA SOLUCION RAPIDA
EL SERCIVICIO ES LENTO
ES LENTO LA CONEXION A INTERNET
FALTA DE COBERTURA
FALTA DE COBERTURA POR ZONAS
FALTA DE TECNOLOGIA
INSTALAR MAS ANTENAS
LA LINEA ES LENTA PARA LLAMAR
LA RECARGA NO DURA MUCHO
LA RED SE CAE Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS
LA RED SE SATURA Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS
LAS RECARGAS NO DURAN
LE LIMITAN LLAMAR A OTROS NUMEROS
LENTO EN EL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS
MAL SERVICIO AL CALL CENTER
MALA ATENCION AL CLIENTE
MUY LENTO
NEP
NO ATIENDEN SUS RECLAMOS
NO CAPTA BIEN EL WI FI
NO CUMPLEN CON EL PLAN
NO CUMPLEN CON LAS OFERTAS
NO CUMPLEN CON LAS PROMOCIONES OFRECIDAS
NO DAN SOLUCIONES A SUS RECLAMOS
NO DURAN LOS SALDOS
NO EMITEN RECIBOS DE PAGO
NO ENTRA LA LINEA DE INTERNET
NO ENTRAN LAS LLAMADAS
NO ES SUFICIENTE LA INFORMACION
NO EXISTE SEÑAL DE CELULAR EN LA ZONA
NO FUNCIONA INTERNET
NO HAY BUENAS PROMOCIONES
NO HAY COBERTURA
NO HAY SEÑAL PARA SU EQUIPO
NO INGRESA LAS LLAMADAS
NO LE DAN SUFICIENTES MEGAS QUE LE OFRECIERON
NO LLEGAN A TIEMPONLAS FACTURAS
NO LLEGAN COMPLETOS MNITOS DE LLAMADA
NO LLEGAN LOS MENSAJES
NO LO USA CONSTANTE
NO PERMITEN CAMBIAR PLAN
NO PUEDE LLAMAR A OTRAS EMPRESAS DE TELEFONIA MOV
NO PUEDE USAR SU PAQUETE DE DATOS
NO RECIBE BONIFICACION
NO RESPETAN EL CONTRATO
NO SE PUEDE RECARGAR
NO TIENE BUENA COBERTURA
NO TIENE COBERTURA
NO TIENE INTERNET ILIMITADO
NO TIENE LINEA ABIERTA PARA CONTROL SUS GASTOS
NO TIENE MUCHA COBERTURA
NO TIENE MUCHAS PROMOCIONES
NO TIENE PROMOCIONES
OTRA TARIFA
PAGO ANTICIPADAMENTE Y NO LE ACTIVAN EL CREDITO
POR CAMBIO DE PLAN
PRO BLEMA CLINATOLOGICO
PROBLEMAS AL MOMENTO DE CAMBIAR SU PLAN DE DATOS
PROMOCIONES NO DESEADAS
RECARGA SIN UTILIZAR MUCHO NO TIENE CREDITO
RECARGAN SERVICIOS QUE NO CONTRATO
RETRAZO EN LA ENTREGA DEL PAQUETE DE DATOS
RETRAZO EN MENSAJES
SATURACION DE LLAMADAS
SE BLOQUEA
SE CAE LA RED
SE CAE LA RED Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS
SE CORTA LA LUZ Y SE CORTA LA SEÑAL
SE CRUZACON OTRA RED MOVIL
SE CUELGA EL INTERNET DEL CELULAR
SE CUELGA LA LINEA
SE VA LA LINEA
SE VA LA LINEA CONSTANTEMENTE
SE VA LA RED
SERVICIO LENTO
SEÑAL INCONSTANTE
SEÑAL INESTABLE POR FACTORES CLIMATICOS
TARIFAS ALTAS
TARIFAS ALTAS DE PLAN DE DATOS

Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition

La variable permite conocer otro motivo de la calificación negativa brindada por los usuarios en relación al servicio de telefonía celular.

Universe

Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana y área rural del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.).

Back to Catalog