Definition
La variable permite conocer si el tipo de producto o servicio fue el problema de servicios bancarios y financieros.
Servicios Bancarios y Financieros.- Comprende las Tarjetas de crédito, Tarjetas de débito, Cuentas de ahorro/ Depósitos a plazo, Crédito hipotecario, Crédito de consumo, Crédito vehicular, Cajeros automáticos y Depósitos CTS.
Universe
Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.)