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Encuesta Nacional de Programas Estratégicos 2015

Peru, 2015
Get Microdata
Reference ID
PER_2015_ENAPRES_v01_M
Producer(s)
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE)
Metadata
DDI/XML JSON
Study website
Created on
Sep 19, 2018
Last modified
Sep 19, 2018
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39019
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731

¿donde presento su reclamo o denuncia? libro de reclamaciones del proveedor (P1008_2)

Data file: CAP_1000_URBANO

Overview

Valid: 1327
Invalid: 25677
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 491
End: 491
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Literal question
1008. ¿Dónde presentó su reclamo o denuncia?
2. Libro de Reclamaciones del proveedor
Categories
Value Category
0
1
Sysmiss
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition
La variable permite conocer si el entrevistado presentó su reclamo o denuncia en el libro de reclamaciones del proveedor.

Libro de Reclamaciones del proveedor.- Documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores en el cual los consumidores podrán registrar quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos en un determinado establecimiento comercial abierto al público.
Universe
Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.)
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