Encuesta Nacional de Programas Presupuestales 2016
Peru, 2016 - 2017
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¿cual es la razon principal por la que se siente......... con el servicio de tel (P537C_1_O)
Data file: CAP_500_URBANO_RURAL_1
Overview
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Discrete
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Questions and instructions
Literal question
537C. ¿Cuál es la razón principal por la que se siente......... con el servicio de telefonía celular que le brinda la empresa ... :
8. Otro/ Especifique
8. Otro/ Especifique
Categories
| Value | Category | Cases | |
|---|---|---|---|
| CAMBIO DE FECHA SIN MOTIVO DE FACTURACION | 1 |
0.1%
|
|
| CAMBIO DE PLAN SIN AUTORIZACION | 4 |
0.2%
|
|
| COBRO DE MORA POR RETRASO DE UN DIA DE PAGO | 2 |
0.1%
|
|
| CORTE DE SERVICIO | 7 |
0.4%
|
|
| DEMORAN EN RECARGAR SU SALDO | 1 |
0.1%
|
|
| DIFICIL LA PORTABILIDAD | 2 |
0.1%
|
|
| EL PLAN DE DATOS | 1 |
0.1%
|
|
| EL TIEMPO | 1 |
0.1%
|
|
| EQUIPO DE MALA CALIDAD | 3 |
0.2%
|
|
| FACTORES CLIMATICOS | 1 |
0.1%
|
|
| FALTA DE COBERTURA EN ALGUNAS ZONAS | 31 |
1.9%
|
|
| FALTA DE INFORMACION DE PLANES | 3 |
0.2%
|
|
| FALTA PROMOCIONES | 12 |
0.7%
|
|
| INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO | 4 |
0.2%
|
|
| INTERNET ES LENTO | 20 |
1.2%
|
|
| LAS TARIFAS QUE OFRECE NO SON REALES | 1 |
0.1%
|
|
| LE IMPIDEN CAMBIARSE DE OPERADOR | 1 |
0.1%
|
|
| LE QUITAN LA LINEA SIN COMUNICARLE | 1 |
0.1%
|
|
| LOS CONTRATOS SON MUY RESTRINGIDOS | 1 |
0.1%
|
|
| NO CUMPLEN CON EL SEGURO DEL CELULAR ANTE UN ROBO | 1 |
0.1%
|
|
| NO CUMPLEN CON LAS PROMOCIONES | 51 |
3.1%
|
|
| NO DURA EL SALDO | 63 |
3.8%
|
|
| NO ENTRA LA SEÑAL | 6 |
0.4%
|
|
| NO ENTRA LAS LLAMADAS | 71 |
4.3%
|
|
| NO ESPERAN PAGOS A LA EMPRESA | 1 |
0.1%
|
|
| NO HAY BUENA ATENCION AL CLIENTE | 26 |
1.6%
|
|
| NO HAY ENERGIA ELECTRICA NO HAY COBERTURA | 2 |
0.1%
|
|
| NO HAY LINEA | 1 |
0.1%
|
|
| NO LLEGA INTERNET | 1 |
0.1%
|
|
| NO PUEDE ENVIAR MENSAJES DE TEXTO | 6 |
0.4%
|
|
| NO PUEDE UTILUZAR SU CREDITO | 1 |
0.1%
|
|
| NO RESPETA LOS DIAS DE PAGO | 3 |
0.2%
|
|
| NO TIENE ACCESO A CONOCER SU CONSUMO DETALLADO | 4 |
0.2%
|
|
| NO TIENE BENEFICIOS AL RECARGAR | 1 |
0.1%
|
|
| NO TIENE COBERTURA | 1 |
0.1%
|
|
| POCA COBERTURA NO HAY BUENA SEÑAL | 777 |
46.7%
|
|
| POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO | 1 |
0.1%
|
|
| PORQUE NO BRINDA MUCHO BENEFICIOS | 1 |
0.1%
|
|
| RETIRAR MINUTOS DE LARGA DISTANCIA | 1 |
0.1%
|
|
| RETRASO AL MOMENTO DE REACTIVAR LA LINEA | 1 |
0.1%
|
|
| SATURACION DE LA LINEA TELEFONICA | 14 |
0.8%
|
|
| SE CRUZA LAS LLAMADAS | 2 |
0.1%
|
|
| SE VA LA SEÑAL CONSTANTEMENTE | 530 |
31.9%
|
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Description
Definition
La variable permite conocer otro motivo de la calificación negativa brindada por los usuarios en relación al servicio de telefonía celular.
Universe
Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana y área rural del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.).
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.).
Source of information
Todos los residentes habituales del hogar de 12 y más años de edad.