Encuesta Nacional de Programas Presupuestales 2016
Peru, 2016 - 2017
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¿cual es la razon principal por la que se siente......... con el servicio de tel (P537C_4_O)
Data file: CAP_500_URBANO_RURAL_1
Overview
Valid:
93
Invalid:
0
Type:
Discrete
Start:
1041
End:
1081
Width:
41
Range:
-
Format:
character
Questions and instructions
Literal question
537C.4. ¿Cuál es la razón principal por la que se siente......... con el servicio de telefonía celular que le brinda la empresa ... :
1. Interrupciones en plena llamada
2. No se escucha bien / no me escuchan bien
3. Tarifas altas
4. Tienen que movilizarse para encontrar señal
5. Problemas al momento de realizar la recarga de saldo
6. Mensajes de texto no deseados de su operador / Promociones
7. Cobros no autorizados (Cobros automaticos aceptados por poca información)
8. Otro/ Especifique
1. Interrupciones en plena llamada
2. No se escucha bien / no me escuchan bien
3. Tarifas altas
4. Tienen que movilizarse para encontrar señal
5. Problemas al momento de realizar la recarga de saldo
6. Mensajes de texto no deseados de su operador / Promociones
7. Cobros no autorizados (Cobros automaticos aceptados por poca información)
8. Otro/ Especifique
Categories
| Value | Category | Cases | |
|---|---|---|---|
| BLOQUEO DE EQUIPO ADQUIRIDO EN LA EMPRESA | 1 |
1.1%
|
|
| DEMORA AL REPONER EL SERVICIO | 1 |
1.1%
|
|
| EL INTERNET SOLO ACCEDE EN LAS NOCHES | 1 |
1.1%
|
|
| INCUMPLIMIENTO DE PROMOCIONES | 2 |
2.2%
|
|
| INTERNET LENTO | 2 |
2.2%
|
|
| LOS EQUIPOS DE LA EMPRESA SON MALOS | 3 |
3.2%
|
|
| MALA ATENCION DE LA OPERADORA | 1 |
1.1%
|
|
| MEJORES PAQUETES DE DATOD | 1 |
1.1%
|
|
| NO HAY COBERTURA | 1 |
1.1%
|
|
| NO HAY PROMOCIONES | 1 |
1.1%
|
|
| NO HAY SEÑAL PARA SU EQUIPO | 15 |
16.1%
|
|
| NO INGRESA LAS LLAMADAS | 1 |
1.1%
|
|
| NO LE BRINDA BUENA INFORMACION | 1 |
1.1%
|
|
| NO TIENE BUENA COBERTURA | 3 |
3.2%
|
|
| NO TIENE COBERTURA A NIVEL NACIONAL | 11 |
11.8%
|
|
| POCA COBERTURA | 19 |
20.4%
|
|
| POR DEMORA DE LOS MEGAS | 1 |
1.1%
|
|
| SE BOLQUEO EL TELEFONO | 1 |
1.1%
|
|
| SE VA LA SEÑAL CONSTANTEMENTE | 22 |
23.7%
|
|
| SERVICIO LENTO | 2 |
2.2%
|
|
| TIENE PROBLEMAS CON SU PLAN DE DATOS | 2 |
2.2%
|
|
| VIRUS | 1 |
1.1%
|
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Description
Definition
La variable permite conocer el motivo principal de la calificación negativa brindada por los usuarios en relación al servicio de telefonía celular.
Universe
Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana y área rural del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.).
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.).
Source of information
Todos los residentes habituales del hogar de 12 y más años de edad.