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Encuesta Nacional de Programas Presupuestales 2016

Peru, 2016 - 2017
Get Microdata
Reference ID
PER_2016_ENAPRES_v01_M
Producer(s)
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE)
Metadata
DDI/XML JSON
Created on
Dec 05, 2019
Last modified
Dec 05, 2019
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¿donde presento su reclamo o denuncia? libro de reclamaciones del proveedor (P1008_2)

Data file: CAP_1000_URBANO_1

Overview

Valid: 1468
Invalid: 25905
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 411
End: 411
Width: 1
Range: 0 - 1
Format: Numeric

Questions and instructions

Literal question
1008. ¿Dónde presentó su reclamo o denuncia?
2. Libro de Reclamaciones del proveedor
Categories
Value Category Cases
0 Pase 1417
96.5%
1 Libro de reclamaciones del proveedor 51
3.5%
Sysmiss 25905
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition
La variable permite conocer si el entrevistado presentó su reclamo o denuncia en el libro de reclamaciones del proveedor.

Libro de Reclamaciones del proveedor.- Documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores en el cual los consumidores podrán registrar quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos en un determinado establecimiento comercial abierto al público.
Universe
Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.)
Source of information
El informante será el residente habitual del hogar de 18 y más años de edad, seleccionado en el capítulo 200.
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