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Encuesta Nacional de Programas Presupuestales 2016

Peru, 2016 - 2017
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Reference ID
PER_2016_ENAPRES_v01_M
Producer(s)
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE)
Metadata
DDI/XML JSON
Created on
Dec 05, 2019
Last modified
Dec 05, 2019
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1040

¿donde presento su reclamo o denuncia? centro de arbitraje del consumidor (P1008_8)

Data file: CAP_1000_URBANO_1

Overview

Valid: 1468
Invalid: 25905
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 417
End: 417
Width: 1
Range: 0 - 1
Format: Numeric

Questions and instructions

Literal question
1008. ¿Dónde presentó su reclamo o denuncia?
8. Centro de Arbitraje del consumidor
Categories
Value Category Cases
0 Pase 1468
100%
1 Centro de arbitraje del consumidor 0
0%
Sysmiss 25905
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition
La variable permite conocer si el entrevistado presentó su reclamo o denuncia en el centro de arbitraje del consumidor.

Centro de Arbitraje del consumidor.- Entidad que permite al consumidor y al proveedor someterse de manera voluntaria, constando por escrito u otro medio fehaciente su decisión de resolver sus controversias. El arbitraje de consumo tiene por finalidad resolver con carácter vinculante y con efectos de cosa juzgada, los conflictos entre los consumidores y proveedores en sus relaciones de consumo.
Universe
Comprende a todas aquellas viviendas y sus ocupantes residentes del area urbana del país.
No forman parte del estudio aquellas personas que residan en viviendas colectivas (hoteles, asilos, hospitales, cárceles, etc.)
Source of information
El informante será el residente habitual del hogar de 18 y más años de edad, seleccionado en el capítulo 200.
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