Encuesta Nacional de Programas Presupuestales 2017
Peru, 2017
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¿CUÁL ES LA RAZÓN PRINCIPAL POR LA QUE SE SIENTE………………….. CON EL SERVICIO DE TEL (P537C_1_O)
Data file: CAP_500_URBANO_RURAL_6
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Discrete
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Questions and instructions
Literal question
537C. ¿Cuál es la razón principal por la que se siente......... con el servicio de telefonía celular que le brinda la empresa ... :
8. Otro/ Especifique
8. Otro/ Especifique
Categories
| Value | Category | Cases | |
|---|---|---|---|
| AFILIACION A PROMOCIONES NO AUTOTIZADAS | 1 |
0%
|
|
| ALGUNAS VECES NO HAY SEÑAL DE COBERTURA | 1 |
0%
|
|
| AVECES NO HAY SEÑAL | 2 |
0.1%
|
|
| BLOQUEO DE EQUIPO SIN RAZON ALGUNA | 2 |
0.1%
|
|
| CAMBIO DE PLAN SIN AUTORIZACION | 2 |
0.1%
|
|
| CORTE ADELANTADO DEL SERVICIO | 1 |
0%
|
|
| CORTE DEL SERVICIO POR FALTA DE PAGO | 2 |
0.1%
|
|
| CREDITOS | 1 |
0%
|
|
| DEMORA EN LLEGAR LAS RECARGAS | 1 |
0%
|
|
| DEMORA EN REPOSICION DE LINEA | 2 |
0.1%
|
|
| DEMORAS EN INGRESAR LAS LLAMADAS | 1 |
0%
|
|
| DESAPARECE LA SEÑAL DE COBERTURA | 1 |
0%
|
|
| ECONOMÍA | 1 |
0%
|
|
| EN SU CENTRO POBLADO NO HAY LA SEÑAL DE CELULAR | 1 |
0%
|
|
| EXISTE INTERRUPCION EN LA SEÑAL DE COBERTURA | 1 |
0%
|
|
| FALTA DE COBERTURA | 4 |
0.2%
|
|
| FALTA DE INFORMACION POR PARTE DE LA EMPRESA | 1 |
0%
|
|
| FALTA DE PROMOCIONES | 1 |
0%
|
|
| FECHA LIMITADO PARA USO DE SALDO | 1 |
0%
|
|
| IMCUMPLIMIENTO DE CONTRATO | 2 |
0.1%
|
|
| INTERNET LENTO | 9 |
0.4%
|
|
| INTERRUPCIONES CONSTANTES DE LA SEÑAL | 1 |
0%
|
|
| INTERRUPCIONES DE LA SEÑAL | 7 |
0.3%
|
|
| LA RED SE SATURA Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS | 2 |
0.1%
|
|
| LA SEÑAL DE COBERTURA DESAPARECE POR MOMENTOS | 1 |
0%
|
|
| LAS PROMOCIONES QUE LE OFRECEN NO LE GUSTAN | 1 |
0%
|
|
| LE SEÑAL DE COBERTURA DESAPARECE POR MOMENTOS | 1 |
0%
|
|
| LINEA LENTA | 1 |
0%
|
|
| LLAMADAS NO DESEADAS DE SU OPERADOR | 7 |
0.3%
|
|
| LOS MENSAJES LLEGAN A DESTIEMPO | 1 |
0%
|
|
| MALA ATENCION AL CLIENTE | 23 |
1.1%
|
|
| NO ATIENDEN LOS RECLAMOS | 1 |
0%
|
|
| NO ATIENDEN RECLAMOS POR FALLA DE EQUIPO | 1 |
0%
|
|
| NO BRINDA MEJORES PROMOCIONES | 1 |
0%
|
|
| NO CUMPLEN CON LAS PROMOCIONES | 31 |
1.5%
|
|
| NO CUMPLEN CON PLAN | 1 |
0%
|
|
| NO DURA LOS MEGAS | 5 |
0.2%
|
|
| NO EMITEN RECIBOS | 1 |
0%
|
|
| NO ENTRA LAS LLAMADAS | 1 |
0%
|
|
| NO HA LINEA | 1 |
0%
|
|
| NO HAY SEÑAL PARA SU OPERADOR | 1 |
0%
|
|
| NO HAY BUENA COBERTURA | 167 |
8.2%
|
|
| NO HAY COBERTURA | 3 |
0.1%
|
|
| NO HAY COBERTURA EN EL LUGAR DONDE TRABAJA | 1 |
0%
|
|
| NO HAY COBERTURA EN LUGARES QUE VIAJA | 1 |
0%
|
|
| NO HAY COBERTURA PARA SU EQUIPO | 84 |
4.1%
|
|
| NO HAY COBERTURA POR HORAS | 1 |
0%
|
|
| NO HAY ENERGIA ELECTRICA NO CAPTA LA SEÑAL TELEFONICA | 1 |
0%
|
|
| NO HAY INTERNET | 1 |
0%
|
|
| NO HAY INTERNET EN EL CELULAR | 2 |
0.1%
|
|
| NO HAY LINEA | 9 |
0.4%
|
|
| NO HAY OPCION A RECLAMOS | 1 |
0%
|
|
| NO HAY PROMOCIONES EN LA RECARGA | 1 |
0%
|
|
| NO HAY SALIDA PARA OTROS OPERADORES | 1 |
0%
|
|
| NO HAY SEÑAL | 3 |
0.1%
|
|
| NO HAY SEÑAL PARA SU EQUIPO | 2 |
0.1%
|
|
| NO HAY SEÑAL POR HORAS | 3 |
0.1%
|
|
| NO LE DURAN EL SALDO | 1 |
0%
|
|
| NO LLEGA MENSAJES AL MOMENTO | 2 |
0.1%
|
|
| NO LLEGAN LAS RECARGAS | 1 |
0%
|
|
| NO LLEGAN RECIBOS Y COBRAN RECARGOS | 1 |
0%
|
|
| NO PUEDE RECIBIR LLAMADAS | 18 |
0.9%
|
|
| NO RECIBE LLAMADAS CUANDO NO TIENE SALDO | 1 |
0%
|
|
| NO TIENE BUENAS PROMOCIONES | 11 |
0.5%
|
|
| NO TIENE MUCHA COBERTURA | 2 |
0.1%
|
|
| NO TIENE SEÑAL | 1 |
0%
|
|
| NOBHAY SEÑAL POR HORAS | 1 |
0%
|
|
| POCA COBERTURA | 153 |
7.5%
|
|
| POCA INFORMACION POR PARTE DE EMPRESA | 1 |
0%
|
|
| POR MOMENTOS DESAPARECE LA SEÑAL DE COBERTURA | 1 |
0%
|
|
| PROBLEMAD EN LA RED | 1 |
0%
|
|
| PROBLEMAS AL CAMBIAR DE PLAN DE DATOS | 1 |
0%
|
|
| PROMOCIONES ENGAÑOSAS | 2 |
0.1%
|
|
| PROMOCIONES FALSAS | 1 |
0%
|
|
| PUBLICIDAD ENGAÑOSA | 2 |
0.1%
|
|
| RESTRINGEN LLAMADAS AL DEMORAR PAGO | 1 |
0%
|
|
| SALDO SE ACABA RAPIDO | 2 |
0.1%
|
|
| SATURACION DE LA LINEA | 7 |
0.3%
|
|
| SE CAE LA COBERTURA | 12 |
0.6%
|
|
| SE CAE LA RED DE INTERNET | 1 |
0%
|
|
| SE CORTA LA COBERTURA POR HORAS | 1 |
0%
|
|
| SE PIERDE LA COBERTURA POR HORAS | 3 |
0.1%
|
|
| SE PIERDE LA SEÑAL POR MOMENTOS | 1 |
0%
|
|
| SE SATURA LA RED Y NO INGRESA LLAMADAS | 1 |
0%
|
|
| SE SATURA LA RED Y NO INGRESAN LAS LLAMADAS | 1 |
0%
|
|
| SE VA LA SEÑAL | 2 |
0.1%
|
|
| SE VA LA SEÑAL CONSTANTEMENTE | 1335 |
65.2%
|
|
| SERVICIO LENTO | 4 |
0.2%
|
|
| SERVICIO LENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE | 1 |
0%
|
|
| SUSPENDEN EL SERVICIO SIN COMUNICAR | 1 |
0%
|
|
| TARIFAS ALTAS | 1 |
0%
|
|
| TIENE QUE INSISITIR PARA QUE ENTRE LAS LLAMADAS | 1 |
0%
|
|
| TIENE QUE INSISITR PARAQUE ENTRE LA LLAMDA | 1 |
0%
|
|
| TIENE QUE INSISTIR PARA QUE ENTRE LA LLAMADA | 62 |
3%
|
|
| TIENE QUE MOVILIZARSE PARA ENCONTRAR SEÑAL EN CCPP | 1 |
0%
|
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Description
Definition
La variable permite conocer otro motivo de la calificación negativa brindada por los usuarios en relación al servicio de telefonía celular.
Universe
Comprende las viviendas particulares y sus ocupantes residentes habituales del área urbana y área rural del país.
No forman parte del estudio las personas que residen en viviendas colectivas (hospitales, hoteles, asilos, claustros religiosos, cuarteles, cárceles, etc.).
No forman parte del estudio las personas que residen en viviendas colectivas (hospitales, hoteles, asilos, claustros religiosos, cuarteles, cárceles, etc.).
Source of information
Todos los residentes habituales del hogar de 12 y más años de edad.