Encuesta Nacional de Programas Presupuestales 2017
Peru, 2017
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¿CUÁL ES LA RAZÓN PRINCIPAL POR LA QUE SE SIENTE………………….. CON EL SERVICIO DE TEL (P537C_2)
Data file: CAP_500_URBANO_RURAL_6
Overview
Valid:
6367
Invalid:
109789
Type:
Discrete
Decimal:
0
Start:
967
End:
967
Width:
1
Range:
1 - 8
Format:
Numeric
Questions and instructions
Literal question
537C. ¿Cuál es la razón principal por la que se siente......... con el servicio de telefonía celular que le brinda la empresa ... :
1. Interrupciones en plena llamada
2. No se escucha bien / no me escuchan bien
3. Tarifas altas
4. Tienen que movilizarse para encontrar señal
5. Problemas al momento de realizar la recarga de saldo
6. Mensajes de texto no deseados de su operador / Promociones
7. Cobros no autorizados (Cobros automaticos aceptados por poca información)
8. Otro/ Especifique
1. Interrupciones en plena llamada
2. No se escucha bien / no me escuchan bien
3. Tarifas altas
4. Tienen que movilizarse para encontrar señal
5. Problemas al momento de realizar la recarga de saldo
6. Mensajes de texto no deseados de su operador / Promociones
7. Cobros no autorizados (Cobros automaticos aceptados por poca información)
8. Otro/ Especifique
Categories
| Value | Category | Cases | |
|---|---|---|---|
| 1 | Interrupciones en plena llamada | 1904 |
29.9%
|
| 2 | No se escucha bien / No me escuchan bien | 923 |
14.5%
|
| 3 | Tarifas altas | 623 |
9.8%
|
| 4 | Tienen que movilizarse para encontrar señal | 1495 |
23.5%
|
| 5 | Problemas al momento de realizar la recarga de saldo | 156 |
2.5%
|
| 6 | Mensajes de texto no deseados de su operador / Promociones | 187 |
2.9%
|
| 7 | Cobros no autorizados (Cobros automaticos aceptados por poca información) | 597 |
9.4%
|
| 8 | Otro/Especifique | 482 |
7.6%
|
| Sysmiss | 109789 |
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Description
Definition
La variable permite conocer el motivo principal de la calificación negativa brindada por los usuarios en relación al servicio de telefonía celular.
Universe
Comprende las viviendas particulares y sus ocupantes residentes habituales del área urbana y área rural del país.
No forman parte del estudio las personas que residen en viviendas colectivas (hospitales, hoteles, asilos, claustros religiosos, cuarteles, cárceles, etc.).
No forman parte del estudio las personas que residen en viviendas colectivas (hospitales, hoteles, asilos, claustros religiosos, cuarteles, cárceles, etc.).
Source of information
Todos los residentes habituales del hogar de 12 y más años de edad.