Existe un consenso general que dice que la inteligencia emocional es la habilidad de los individuos
de lidiar con las emociones (Salovey y Mayer, 1990; Law, Wong y Song, 2004; Mayer, Caruso
y Salovey, 2000; Wong, Law y Wong, 2004a; Wong, Wong y Law, 2007) y que es tan o más
importante que el coeficiente intelectual en la vida de negocios y en la carrera profesional (Erkus,
2008; Goleman, 1995). Poco se ha estudiado acerca de la inteligencia emocional y la mayoría de
estudios existentes se han realizado en los Estados Unidos, Europa y Asia. Este artículo reporta
los resultados de una investigación acerca de la inteligencia emocional en los líderes que están a
nivel de gerencia o supervisión del sector financiero colombiano. Para lograr la investigación se
utilizó el instrumento desarrollado por Wong y Law (2002) y en total se obtuvo una muestra de 218
participantes. Este instrumento ha sido probado y validado y como resultado se ha concluido que
puede ser usado en las áreas de gerencia, liderazgo y comportamiento organizacional (Aslan y Erkus,
2008). Los resultados sugieren que los líderes del sector financiero colombiano saben cómo usar sus
emociones, es decir las direccionan hacia actividades constructivas y desempeño personal. Con una
amplia ventaja, los líderes del sector financiero valoran y entienden sus propias emociones y las
expresan de manera natural.
A manera de oportunidad de mejoramiento, se encontró que a los líderes del sector financiero
colombiano se les dificulta recobrarse rápidamente de los altibajos emocionales y de la angustia, y
también se les dificulta percibir y entender las emociones de las personas a su alrededor.