Problematyka zachowania konsumenta dotyczy zachowań człowieka w ogóle
i dlatego jest obiektem badań wielu różnych dyscyplin naukowych, takich jak: ekonomia,
socjologia, psychologia, antropologia czy zarządzanie. Ekonomia natomiast
bada, jak ludzie radzą sobie z kwestią rzadkości i jak alokują ograniczone zasoby
w celu zaspokojenia własnych potrzeb konsumpcyjnych.
Co jest bardzo istotne, konsumenci – poprzez wielkość i strukturę zgłaszanego
popytu – weryfikują słuszność decyzji produkcyjnych przedsiębiorstw. Sprawą zasadniczą
we współczesnej, rozwiniętej gospodarce rynkowej nie jest więc wytwarzanie
dóbr, lecz możliwość ich skonsumowania. W tym kontekście warto zaznaczyć,
że nierzadko producenci przeznaczają znaczne środki finansowe na wykreowanie
nowego popytu na zaoferowane przez siebie wyroby i usługi.