Estrategias de comercialización y fidelización de clientes en las empresas familiares del cantón Milagro.

Type Thesis or Dissertation - Tesis de Ingeniería Comercial
Title Estrategias de comercialización y fidelización de clientes en las empresas familiares del cantón Milagro.
Author(s)
Publication (Day/Month/Year) 2013
URL http://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/bitstream/handle/123456789/489/ESTRATEGIAS DE​COMERCIALIZACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LAS EMPRESAS FAMILIARES DEL CANTÓN​MILAGRO.pdf?sequence=3&isAllowed=y
Abstract
El 77% de las 500 empresas más grandes del Ecuador son familiares. Se estima que para las PYMES, el porcentaje de empresas familiares sobre el total bordea el90%, y para el caso de microempresas es, casi por definición del 100%. En suma el 89% de las empresas del Ecuador son familiares. Se puede estimar que el número de empleos generados por las empresas familiares es de 1.6 millones, lo cual representa alrededor del 93% del empleo formal. La riqueza generada por las empresas familiares representa el 51% del PIB. Cabe destacar que el 90% de la microempresas son de origen familiar, Una Empresa familiar, se define como tal cuando su control y administración están en manos de una familia, circunstancia que con el tiempo termina por afectarla, pues los aspectos de la familia trascienden este ámbito e inciden en el desarrollo de la empresa. Al respecto de lo indicado Keling, Gersik, Davis, McCollom Hampton, Lansberg (1997) expresan que; “la propiedad, el negocio y la familia son condiciones que marcan el camino de una empresa familiar, y que de la interrelación entre estos círculos puede evidenciarse la relevancia de la familia en la empresa”. Los problemas con los que se enfrentan los microempresarios son diversos, entre ellos podemos observar las malas decisiones, el deficiente control administrativo, los bajos niveles de reinversión, la insuficiencia de recurso entre otros limitan el desarrollo económico y competitivo de este sector. La mayoría de las microempresas opera en el sector informal. Aproximadamente un cuarto de las empresas tenía números de identificación de RUC (Registro Único de Contribuyentes) y un número igual tenía licencias municipales. Menos del 15 por ciento estaba inscrito en el sistema de seguridad social. Solamente 20 por ciento de los encuestados llevaban registros financieros formales.

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