Distribuidora La Unión es una pequeña empresa asentada en el centro de la ciudad de Sangolquí dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo, quien ha orientado su oferta en la propuesta de productos de marcas reconocidas y de calidad comprobada; que desde hace varios años atrás ha generado mayor presencia en el mercado por un lado; pero por otro, ha registrado problemas importantes relacionados con el tema de gestión, administración, operación e implementación de estrategias de posicionamiento y competitividad que le permita no solo mantenerse en el mercado objetivo, sino procurar un crecimiento sostenido y equilibrado. Desde esta óptica el objetivo de la investigación busca proponer estrategias de mejora dirigidas hacia sus tres áreas sensibles en base a un análisis situacional en contraste con los datos obtenidos de la realidad y la vinculación del conocimiento.