El objetivo general del presente trabajo de tesis se enmarca en la elaboración de un “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA K.P.I. VEHÍCULOS, DE LA CIUDAD DE LOJA”, con su elaboración se pretende ofrecer una visión clara de la situación en la que se encuentra la empresa, para así asegurar su permanencia y expansión en el mercado competitivo. Para la realización de esta investigación se utilizaron métodos, técnicas y procedimientos que permitieron investigar, desarrollar y comprobar la veracidad del estudio, los métodos utilizados fueron: Método Deductivo se lo aplicó en la investigación para contrastar aspectos relevantes de los hechos y teorías generales condensados en el marco teórico y particularizados específicamente en la elaboración de la propuesta, el FODA, matriz EFE, matriz EFI, matriz IE y matriz de alto impacto. Método Inductivo se lo utilizó en el estudio y análisis de los resultados de las encuestas, para posteriormente determinar conclusiones generales a las que se llegó en la investigación, además se lo empleó en la formulación de estrategias y en la propuesta para determinar objetivos, metas actividades que se llevarán a cabo en el plan estratégico. El proceso de investigación contó con el aporte de funcionarios clave (Gerente, Asesor de Ventas, Contadora) del Patio de autos K.P.I. VEHÍCULOS, competidores directos y clientes de la Empresa. Las variables investigadas fueron externas (PESTEC) internas, competitivas y de mercado, empleando para la recolección de información guías de entrevista y cuestionarios diseñados con este fin y aplicados por medio de las técnicas de entrevista a los funcionarios clave, encuesta a 48 clientes y observación directa a competidores y empresa de estudio, información que una vez recopilada permitió el posterior análisis e interpretación de los resultados.