ENIF_2018 DDI_MEX_2018_ENIF_v01_M Instituto Nacional de Estadística y Geografía 2019-03-27 Nesstar Publisher Versión 01 (Marzo 2019). Basada en la versión 1.0 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía-INEGI- (2019-01-23). Se editó el formato de algunos elementos del DDI y las siguientes secciones fueron actualizadas: DDI ID Document, ID Number and Scope. Versión 1 (23 de enero de 2019) Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018 ENIF 2018 Financial Inclusion National Survey 2018 MEX_2018_ENIF_v01_M Instituto Nacional de Estadística y Geografía Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas Comisión Nacional Bancaria y de Valores Derechos reservados © INEGI 2018 Nesstar Publisher Comisión Nacional Bancaria y de Valores Atención a usuarios Other Household Survey [hh/oth] - v01 Mexico Residentes de las viviendas seleccionadas de 18 y más años, y personas seleccionadas para responder sobre los temas que se abordan a partir de la tercera sección del cuestionario de la encuesta. La encuesta está dirigida a la población de 18 a 70 años de edad, que reside permanentemente en viviendas particulares dentro del territorio nacional. Sample survey data [ssd] Instituto Nacional de Estadística y Geografía De una muestra nacional de 14 500 viviendas seleccionadas, al cierre del operativo de campo se captó información de 14 537. Tal diferencia se debe a que en el dominio rural se seleccionan segmentos conformados por conjuntos de cuatro a seis viviendas cercanas entre sí, de las que se obtiene información, de tal manera que se recolectan datos de un número de viviendas que puede ser marginalmente inferior o superior al calculado, el cual no influye en las precisiones estadísticas. Face-to-face [f2f] Instituto Nacional de Estadística y Geografía Instituto Nacional de Estadística y Geografía Fuente: INEGI. Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018. Base de Datos Archivos de Uso Público. tvivienda.NSDstat Sección 1. Residentes y hogares en la vivienda. Las unidades básicas de recuento poblacional en encuestas sociodemográficas son las viviendas, los hogares y las personas. Lo más importante de esta sección para esta encuesta es asegurar que se visiten todas las viviendas seleccionadas, que no se duplique ninguna y no se agregue alguna que esté fuera de la muestra. Por esta razón, no sólo es importante identificar correctamente a las viviendas seleccionadas, sino también a todos los residentes y a los hogares. 0 10 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. tsdem.NSDstat Sección 2. Características Sociodemográficas de los integrantes del hogar. Lo más importante de una encuesta es asegurar que se visiten todas las viviendas seleccionadas, que no se duplique ninguna y no se agregue alguna que esté fuera de la muestra. Por esta razón, no solo es importante identificar correctamente a las viviendas seleccionadas, ya que al interior de cada unidad seleccionada están organizados en hogares, dentro de los cuales se cuenta a todos sus residentes. En ella se abordan preguntas que captan información básica de todos los integrantes del hogar, con la cual se identifica a la persona que se le aplicará el módulo correspondiente contenido en el cuadernillo. Así mismo de poder cuantificar la información obtenida. Para poder entregar datos a nivel nacional con base a la distribución por Región económica en que está dividido nuestro país. 0 13 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. tmodulo.NSDstat 0 222 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. tmodulo2.NSDstat 0 149 Nesstar 200801 Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de Unidad Primaria de Muestreo. Todas las viviendas. 0 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de Vivienda Seleccionada. Todas las viviendas. 0 0 Es aquella que por el método de muestreo, ha sido elegida para que en ella se realice el levantamiento de información. Para que dicha información sea válida se debe entrevistar únicamente en las viviendas seleccionadas. Personas en la vivienda Persona de 15 años y más, residente de la vivienda. 1.1 ¿Cuántas personas viven normalmente en esta vivienda contando a los niños chiquitos, adultos mayores y personas con discapacidad? Incluya a los trabajadores domésticos que viven aquí. Personas de 15 años y más, residentes de la vivienda. 0 0 Conocer el total de personas que viven normalmente en la vivienda. Gasto común Persona de 15 años y más, residente de la vivienda. 1.2 ¿Todas las personas que viven en esta vivienda comparten un mismo gasto para comer? Personas de 15 años y más, residentes de la vivienda. 0 0 Identificar el número de hogares que se encuentran al interior de la vivienda, mediante dos preguntas complementarias. 1 Sí 2 No Número de hogares Persona de 15 años y más, residente de la vivienda. 1.3 Entonces ¿cuántos hogares o grupos de personas tienen gasto separado para comer contando el de usted? Personas de 15 años y más, residentes de la vivienda. 0 0 Identificar el número de hogares que se encuentran al interior de la vivienda, mediante dos preguntas complementarias. Región No aplica. Región. Todas las viviendas. 0 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 5 Centro Sur y Oriente (Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla, Tlaxcala, Veracruz) 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) Tamaño de la Localidad No aplica. Tamaño de la Localidad. Todas las viviendas. 0 0 Clasificación de las localidades de acuerdo con el número de habitantes. 1 1100,000 y más habitantes 2 215,000 a 99,999 habitantes 3 32,500 a 14,999 habitantes 4 Menor a 2,500 habitantes. Estrato de diseño muestral No aplica. Estrato de diseño muestral. Todas las viviendas. 0 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. Unidad primaria de muestreo No aplica. Unidad primaria de muestreo. Todas las viviendas. 0 0 Es un número de cinco dígitos que, es único e identifica la Unidad Primaria de Muestreo. Factor vivienda No aplica. Factor vivienda. Todas las viviendas. 0 0 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas (como es el caso), viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de Unidad Primaria de Muestreo Todas las viviendas. 0 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de vivienda seleccionada Todas las viviendas. 0 0 Es aquella que por medio de un método de muestreo ha sido elegida para aplicar el cuestionario. Hogar No aplica. Número de Hogar Todos los hogares en las viviendas seleccionadas. 0 0 Es un número que identifica al hogar en la vivienda el cual se define como la unidad social cuyos integrantes (parientes o no), comparten la residencia y organizan en común diversas actividades para la satisfacción de sus necesidades materiales y afectivas. Número de renglón No aplica. 2.1 Número de renglón Todos los integrantes del hogar que son residentes habituales. 0 0 Número de renglón correspondiente a cada persona captada en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. Sexo Persona de 15 a 70 años de edad. 2.3 (NOMBRE) es hombre (NOMBRE) es mujer Población de 15 a 70 años de edad. 0 0 Condición biológica que distingue a las personas en hombres y mujeres. 1 Hombre 2 Mujer Edad Persona de 15 a 70 años de edad. 2.4 ¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)? Población de 15 a 70 años de edad. 0 0 Número de años cumplidos que tiene la persona, desde la fecha de su nacimiento hasta el momento de la entrevista. Persona elegida No aplica. Persona elegida Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Integrante del hogar de 18 a 70 años, cuya fecha de cumpleaños es la inmediata posterior a la fecha de la entrevista. Esa persona es la que proporcionará información sobre sus características sociodemográficas e inclusión financiera. 1 Persona elegida 2 Resto de las personas de 18 a 70 años Número de renglón del informante No aplica. Número de renglón del informante Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Número de renglón correspondiente a cada persona que se captó en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. 1 Informante Región No aplica. Región Todas las viviendas. 0 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 5 Centro Sur y Oriente (Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla, Tlaxcala, Veracruz) 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) Tamaño de la Localidad No aplica. Tamaño de la Localidad Todas las viviendas. 0 0 Clasificación de las localidades de acuerdo con el número de habitantes. Se clasifican en 4 tamaños. 1 1 100,000 y más habitantes 2 15,000 a 99,999 habitantes 3 2,500 a 14,999 habitantes 4 menor a 2500 habitantes Estrato de diseño muestral No aplica. Estrato de diseño muestral Todas las viviendas. 0 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. Unidad primaria de muestreo No aplica. Unidad primaria de muestreo Todas las viviendas. 0 0 Factor vivienda No aplica. Factor vivienda Todas las viviendas. 0 0 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas (como es el caso), viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de UPM Todas las viviendas. 0 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de vivienda seleccionada Todas las viviendas. 0 0 Es aquella que por medio de un método de muestreo ha sido elegida para aplicar el cuestionario. Hogar No aplica. Número de Hogar Todos los hogares en las viviendas seleccionadas. 0 0 Es un número que identifica al hogar en la vivienda el cual se define como la unidad social cuyos integrantes (parientes o no), comparten la residencia y organizan en común diversas actividades para la satisfacción de sus necesidades materiales y afectivas. Número de renglón No aplica. Número de renglón Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Número de renglón correspondiente a cada persona captada en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. Parentesco Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.1 ¿Qué es usted del jefe (de la jefa) del hogar? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Vínculo o lazo de unión que tiene el integrante del hogar elegido con el jefe(a) del mismo, a sea consanguíneo, conyugal, de afinidad, adopción o de costumbre. 1 Jefe(a) 2 Esposo(a) o compañero(a) 3 Hijo(a) 4 Nieto(a) 5 Otro parentesco 6 Sin parentesco Estado conyugal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.2 ¿Actualmente usted... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Condición de unión o matrimonio de las personas en el momento de la entrevista, de acuerdo con las leyes o costumbres del país. 1 vive con su pareja en unión libre? 2 está separado(a)? 3 está divorciado(a)? 4 es viudo(a)? 5 está casado(a)? 6 es soltero(a)? Dependientes económicos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.3 ¿Cuántas personas dependen o reciben ayuda económica de usted? Incluya también a quienes no viven aquí. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Persona que está bajo el amparo económico total o parcial del informante elegido para que éste cubra sus necesidades como alimentación, casa, vestido, entre otras. 0 No tiene dependientes 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 12 12 25 25 98 No responde Nivel Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.4 ¿Hasta qué año o grado aprobó usted en la escuela? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Grado de estudio más alto aprobado por la población en cualquiera de los niveles del Sistema Educativo Nacional (SEN) o su equivalente en el sistema abierto de enseñanza o en estudios en el extranjero. 0 Ninguno 1 Preescolar o kinder 2 Primaria 3 Secundaria 4 Estudios técnicos con secundaria terminada 5 Normal básica 6 Preparatoria o bachillerato 7 Estudios técnicos con preparatoria terminada 8 Licenciatura o ingeniería (profesional) 9 Maestría o doctorado 99 No sabe Grado Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.4 ¿Hasta qué año o grado aprobó usted en la escuela? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Grado de estudio más alto aprobado por la población en cualquiera de los niveles del Sistema Educativo Nacional (SEN) o su equivalente en el sistema abierto de enseñanza o en estudios en el extranjero. Condición de actividad Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.5 ¿Durante el mes pasado usted... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Situación que distingue a las personas de 18 a 70 años en económicamente activas (PEA) y no económicamente activas (PNEA), según hayan desempeñado o no una actividad económica o buscado realizar una durante el periodo de referencia. 1 trabajó? 2 tenía trabajo, pero no trabajó? 3 buscó trabajo? 4 ¿Es estudiante? 5 ¿Se dedica a los quehaceres del hogar o a cuidar a sus hijos? 6 ¿Es jubilado(a) o pensionado(a)? 7 ¿Está incapacitado(a) permanentemente para trabajar? 8 ¿No trabajó? Verificación de actividad Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.6 Aunque ya me dijo que (CONDICIÓN DE 3.5), ¿el mes pasado usted… Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Situación que distingue a las personas de 18 a 70 años en económicamente activas (PEA) y no económicamente activas (PNEA), según hayan desempeñado o no una actividad económica o buscado realizar una durante el periodo de referencia. 1 vendió o hizo algún producto para su venta? 2 prestó algún servicio a cambio de un pago (cortar cabello, dar clases, lavar o planchar ropa ajena)? 3 ayudó trabajando en las tierras o en el negocio de un familiar u otra persona? 4 Entonces, ¿no trabajó? Posición en la ocupación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.7 ¿En su trabajo, actividad o negocio usted es… Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Clasificación de la población ocupada, según su relación con los medios de producción y con la propiedad de los bienes y servicios generados en el desempeño de su trabajo. 1 trabajador(a) sin pago en un negocio familiar o no familiar? 2 empleado(a) u obrero(a)? 3 jornalero(a) o peón? 4 trabajador(a) por su cuenta (no contrata trabajadores)? 5 patrón(a) o empleador(a) (contrata trabajadores)? Ingresos por trabajo. ¿Cuánto gana o recibe... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.8a ¿Cuánto gana o recibe usted por trabajar (su actividad)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Percepción monetaria y/o en especie que recibió u obtuvo la población ocupada por el desempeño de su ocupación. Ingresos por trabajo. ¿Cada cuándo? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.8b ¿Cada cuándo? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Percepción monetaria y/o en especie que recibió u obtuvo la población ocupada por el desempeño de su ocupación. 1 A la semana 2 A la quincena 3 Al mes 4 Al año Variabilidad del ingreso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.9 ¿Este ingreso es... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 La persona recibe un ingreso fijo o variable por su trabajo o actividad económica que desempeñó en el periodo de referencia. 1 fijo? 2 variable? Medios de pago. 1 en una cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios de pago. 2 con un cheque? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 2 No Medios de pago. 3 en efectivo? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 2 No Medios de pago. 4 con vales o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 2 No Medios de pago. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios más empleados por los cuales la persona recibe el pago por su trabajo o actividad. 1 Sí 2 No Derechohabiencia Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.11 Por parte de su trabajo, ¿usted tiene derecho a los servicios médicos… Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Derecho de las personas ocupadas a recibir atención médica en instituciones de salud públicas y/o privadas, como resultado de una prestación laboral al trabajador y a los familiares designados como beneficiarios. 1 del IMSS o Seguro Social? 2 del ISSSTE Federal o Estatal? 3 de PEMEX, SEDENA o SEMAR? 4 de un seguro médico privado? 5 de otra institución? 6 No tiene servicio médico (incluye Seguro Popular) 9 No sabe Tenencia de celular Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 3.12 ¿Tiene usted celular? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Registro de ingresos y gastos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.1 ¿Usted lleva un presupuesto o un registro de sus ingresos y gastos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de registro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.2 ¿Este presupuesto o registro lo lleva… Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Forma en que las personas llevan el control de sus gastos personales. 1 en computadora? 2 en papel? 3 mentalmente? 4 en aplicación móvil? Compras no planeadas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.3 En un mes, ¿usted hace compras que no tenía planeadas o fuera de su presupuesto... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Adquisiciones que se realizan en el acto de forma no prevista. 1 siempre? 2 casi siempre? 3 algunas veces? 4 rara vez? 5 nunca? Formas de pago para imprevistos. 1 sus ahorros? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de pago para imprevistos. 2 un adelanto de... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de pago para imprevistos. 3 la venta o empeño… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de pago para imprevistos. 4 el préstamo de familiares… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de pago para imprevistos. 5 su tarjeta de crédito… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de pago para imprevistos. 6 un trabajo temporal… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de pago para imprevistos.7 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Sobregasto Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.5 De abril de 2017 a la fecha, ¿lo que ganó o recibió cada mes fue suficiente para cubrir sus gastos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas, que al menos en uno de los meses del último año, no pudieron cubrir sus gastos con lo que ganaron o recibieron mensualmente. 1 Sí 2 No Medio para afrontar el sobregasto. 1 pidió prestado… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 2 No Medio para afrontar el sobregasto. 2 utilizó dinero que… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 2 No Medio para afrontar el sobregasto. 3 vendió o empeñó... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 2 No Medio para afrontar el sobregasto. 4 solicitó un adelanto... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 2 No Medio para afrontar el sobregasto. 5 utilizó su tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 2 No Medio para afrontar el sobregasto. 6 se atrasó en… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Medios que utilizaron las personas para obtener dinero y hacer frente a los gastos que no pudieron cubrir con lo que ganaron o recibieron en el mes. 1 Sí 2 No Cursos financieros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. ¿Usted ha tomado algún curso sobre cómo ahorrar, cómo hacer un presupuesto o sobre el uso responsable del crédito? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que han tomado algún curso sobre temas de educación financiera. 1 Sí 2 No Comportamientos financieros. 1 ¿considera cuidadosamente si… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿considera cuidadosamente si puede pagar algo antes de comprarlo... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 2 algunas veces? 3 nunca? 8 No responde 9 No sabe Comportamientos financieros. 2 ¿paga sus cuentas... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿paga sus cuentas a tiempo (tarjeta de crédito, servicios, crédito, etcétera)... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 2 algunas veces? 3 nunca? 8 No responde 9 No sabe Comportamientos financieros. 3 ¿prefiere gastar dinero… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿prefiere gastar dinero que ahorrarlo para el futuro... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 2 algunas veces? 3 nunca? 8 No responde 9 No sabe Comportamientos financieros. 4 ¿se pone metas económicas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 4.8 Generalmente, usted ¿se pone metas económicas a largo plazo y se esfuerza por alcanzarlas (comprar casa, ahorrar para el retiro, pagar vacaciones o fiestas, comenzar un negocio, etcétera)... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Actitudes y comportamientos del informante respecto al manejo del dinero, con lo cual se puede percibir la postura que asume respecto a la planeación económica de su futuro a corto, mediano o largo plazo. 1 siempre? 2 algunas veces? 3 nunca? 8 No responde 9 No sabe Riesgos y diversificación. 1 La inflación significa… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Comprende algunos conceptos cómo la inflación, el riesgo que existe de invertir en opciones que ofrecen elevadas ganancias y la ventaja de ahorrar en dos o más opciones en comparación con una sola (diversificación). 1 Verdadero 2 Falso 8 No responde 9 No sabe Riesgos y diversificación. 2 Si alguien le ofrece… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Comprende algunos conceptos cómo la inflación, el riesgo que existe de invertir en opciones que ofrecen elevadas ganancias y la ventaja de ahorrar en dos o más opciones en comparación con una sola (diversificación). 1 Verdadero 2 Falso 8 No responde 9 No sabe Riesgos y diversificación. 3 Es mejor ahorrar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Comprende algunos conceptos cómo la inflación, el riesgo que existe de invertir en opciones que ofrecen elevadas ganancias y la ventaja de ahorrar en dos o más opciones en comparación con una sola (diversificación). 1 Verdadero 2 Falso 8 No responde 9 No sabe Formas de ahorro informal. 1 ahorró prestando dinero? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de ahorro informal. 2 ahorró comprando animales… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de ahorro informal. 3 guardó dinero en una... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de ahorro informal. 4 guardó dinero con familiares… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de ahorro informal. 5 participó en una tanda? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Formas de ahorro informal. 6 guardó dinero en su casa? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Destino del ahorro informal. 1 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 2 Atender emergencias… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 3 Comprar, reparar, remodelar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 4 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 5 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 6 Pagar vacaciones… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 7 Comenzar, ampliar u operar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 8 Para la vejez o... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro informal. 9 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Conocimiento de existencia de cuenta básica Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.3 ¿Sabía usted que existen cuentas que no cobran comisiones y puede ahorrar aunque sea poco dinero? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Son cuentas bancarias que por Ley no cobran ninguna comisión a su cuentahabiente, aunque por lo mismo ofrecen una gama de servicios limitada. 1 Sí 2 No Tenencia de cuenta 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.4 ¿Usted tiene alguna cuenta o tarjeta de nómina, ahorro o pensión en algún banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que tiene una cuenta de ahorro en alguna institución financiera formal. 1 Sí 2 No Tenencia de cuenta 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.5 ¿Usted tiene alguna cuenta o tarjeta en algún banco o institución financiera donde reciba apoyos de gobierno? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que tiene una cuenta de ahorro en alguna institución financiera formal. 1 Sí 2 No Ex usuarios de cuentas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.6 ¿Alguna vez tuvo una cuenta o tarjeta de un banco, institución financiera o de apoyo de gobierno? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que han dejado de ser usuarias de productos de ahorro formal. 1 Sí 2 No Razón de no tenencia de cuenta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.7 ¿Cuál es la razón principal por la que no tiene una cuenta o tarjeta? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Razón principal por la que las personas nunca han contratado una cuenta o tarjeta de ahorro formal. 1 La sucursal le queda lejos o no hay 2 Los intereses son bajos o las comisiones son altas 3 No confía en instituciones financieras o le dan mal servicio 4 Piden requisitos que no tiene 5 Prefiere otras formas de ahorro (tanda, guardar en su casa, etcétera) 6 No la necesita 7 No le alcanza, sus ingresos son insuficientes o variables 8 No sabe qué es o cómo usarla 9 Otro Razón de no uso de ex usuarios Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.8 ¿Cuál es la razón principal por la que dejó de tener su cuenta o tarjeta? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Motivo principal por el que las personas dejaron de ser usuarios de productos de ahorro formal. 1 Dejó de trabajar y ya no la usaba para que le pagaran su salario 2 Dejó de recibir apoyo gubernamental 3 No la utilizaba 4 Tuvo una mala experiencia con la institución financiera 5 No cumplía con el saldo mínimo o por cobro de comisiones 6 Los intereses que le pagaban eran muy bajos 7 Cerró la institución financiera o la sucursal 8 Fue víctima de un fraude 9 Otro Tipo de cuenta. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 24 24 25 25 26 26 28 28 29 29 30 30 35 35 43 43 88 Menos de un año 99 No sabe Tarjeta de débito. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Ahorro en el periodo. 1 cuenta o tarjeta de nómina… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de cuenta. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 24 24 25 25 29 29 30 30 31 31 32 32 33 33 34 34 35 35 88 Menos de un año 99 No sabe Tarjeta de débito. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Ahorro en el periodo. 2 cuenta o tarjeta de pensión… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de cuenta. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 24 24 25 25 26 26 28 28 32 32 88 Menos de un año 99 No sabe Tarjeta de débito. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Ahorro en el periodo. 3 cuenta o tarjeta… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de cuenta. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 20 20 21 21 22 22 25 25 26 26 27 27 30 30 35 35 40 40 45 45 88 Menos de un año 99 No sabe Tarjeta de débito. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Ahorro en el periodo. 4 cuenta de ahorro? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de cuenta. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 12 12 13 13 15 15 16 16 17 17 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 25 25 30 30 40 40 88 Menos de un año 99 No sabe Tarjeta de débito. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Ahorro en el periodo. 5 cuenta de cheques? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de cuenta. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 12 12 14 14 15 15 17 17 20 20 21 21 30 30 88 Menos de un año 99 No sabe Ahorro en el periodo. 6 depósito a plazo fijo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de cuenta. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 10 10 13 13 15 15 16 16 17 17 20 20 25 25 30 30 88 Menos de un año Ahorro en el periodo. 7 fondo de inversión... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de cuenta. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 2 No Número de productos. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antigüedad del Producto. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Ahorro en el periodo. 8 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino del ahorro. 1 Atender emergencias… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 2 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 3 Comprar, reparar, remodelar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 4 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 5 Pagar vacaciones o fiestas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 6 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 7 Comenzar, ampliar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 8 Para la vejez o... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del ahorro. 9 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino que las personas dan al dinero que ahorraron en productos de ahorro formal. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Cambio de cuenta de nómina Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.15 ¿Sabe usted que puede cambiar su cuenta o tarjeta de nómina al banco que prefiera de forma gratuita? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que conocen que pueden cambiar, de forma gratuita, su cuenta de nómina al banco que les sea conveniente o agrade. 1 Sí 2 No Intento de cambio de cuenta de nómina Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.16 ¿Usted ha intentado cambiarla? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que han pretendido cambiar su cuenta de nómina a otro banco o institución financiera. 1 Sí 2 No Posibilidad de cambio Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.17 ¿Ha podido cambiarla? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Si la persona que quiso cambiar su cuenta de nómina pudo concluir el trámite. 1 Sí 2 No Frecuencia de uso de tarjeta de débito Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.18 Generalmente, ¿cuántas veces al mes utiliza su tarjeta de débito para pagar compras en establecimientos comerciales, tiendas o restaurantes? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Frecuencia con que las personas hacen uso de su tarjeta de débito para realizar sus compras en un mes normal o típico. 0 No las utiliza 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 20 20 25 25 28 28 30 30 88 Menos de una vez al mes 99 No especificado Razón para no comprar con tarjeta de débito Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.19 ¿Cuál es la razón principal por la que no utiliza su tarjeta de débito para hacer compras o pagos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Motivo principal por el que las personas que tienen tarjeta de débito, no la usan para realizar sus compras o pagos. 1 Prefiere pagar en efectivo 2 Tiene desconfianza 3 No las aceptan en los comercios donde compra 4 Prefiere pagar con su tarjeta de crédito 5 La mayoría de sus pagos son montos bajos 6 No lleva un control de sus gastos 7 No sabe que puede utilizar la tarjeta para hacer compras o pagos 8 El establecimiento cobra comisiones 9 Otro Uso de efectivo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.20 ¿Cuál es la razón principal por la que prefiere pagar sus compras en efectivo? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Motivo principal por el cual las personas emplean dinero en efectivo para realizar compras. 1 Sólo aceptan efectivo los comercios donde compra 2 La mayoría de sus pagos son montos bajos 3 Le permite llevar un mejor control de sus gastos 4 Le dan desconfianza las tarjetas de débito 5 Por costumbre 6 El establecimiento cobra comisiones 7 Otro Comparación de productos de ahorro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.21 Antes de contratar su (última) cuenta, ¿usted la comparó con otros productos, en otros bancos o en otras instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Antes de contratar el último producto de ahorro formal, las personas lo compararon con otros productos o en otras instituciones financieras. 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 1 información proporcionada… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 2 recomendaciones… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 3 sitios o páginas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 4 anuncios comerciales… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 5 recomendación… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Banca por celular Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.23 ¿En alguna de sus cuentas bancarias tiene Banca por celular? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuando se accesa a la banca electrónica mediante el uso de celular para realizar operaciones financieras independientemente de que el número de celular esté o no, ligado a la cuenta. 1 Sí 2 No Forma de acceso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.24 ¿Utiliza un dispositivo tipo token, físico o virtual, para ingresar a su servicio de Banca por celular o para realizar operaciones? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Aquellos usuarios de banca móvil que requieren de un mecanismo adicional, ya sea físico o virtual para poder ingresar o hacer transacciones en la misma. 1 Sí 2 No 9 No sabe Tipo de Operaciones. 1 transferencias? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tipo de Operaciones. 2 pago de servicios… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 2 No Tipo de Operaciones. 3 pago de créditos… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 2 No Tipo de Operaciones. 4 consulta de saldos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 2 No Tipo de Operaciones. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Principales operaciones financieras que se realizan a través del servicio de Banca móvil. 1 Sí 2 No Frecuencia de uso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.26 En general, ¿cuántas veces al mes utiliza el servicio de Banca por celular? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Frecuencia con que las personas utilizan el servicio de Banca móvil. 88 Menos de una vez al mes 99 No especificado Razón de no uso Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.27 ¿Por qué no la utiliza? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Razones por las que las personas no utilizan el servicio de Banca móvil, aunque lo tengan contratado. 1 Tiene desconfianza 2 Prefiere pagar con efectivo, tarjeta de crédito o débito 3 No sabe usarlo o es complicado 4 Otro Razón de no tenencia Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.28 ¿Por qué no ha contratado el servicio de Banca por celular? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Motivo principal por el que las personas no contratan la Banca móvil. 1 Prefiere utilizar otros medios (sucursal, cajero, Internet, etc.) 2 Tiene desconfianza 3 Es complicado o no sabe usarlo 4 No sabe dónde contratarla 5 Su celular no le permite usar el servicio 6 No conoce el servicio 7 No tiene Internet, no tiene señal 8 Su cuenta no le permite tener Banca por celular 9 Otro Protección al ahorro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.29 Los bancos o instituciones financieras como todas las empresas pueden cerrar o quebrar, ¿sabe si en ese caso los ahorros estarían protegidos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Si las personas usuarias y no usuarias de productos de ahorro formal tienen conocimiento de que existe la protección del dinero depositado en los bancos o instituciones financieras. 1 Sí 2 No Institución que los asegura Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5.30 ¿Me podría decir el nombre de la institución que los asegura o protege? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Si las personas conocen la institución que se encarga de asegurar los depósitos de los ahorradores. 1 IPAB (Instituto para la Protección al Ahorro Bancario). 2 Fondo de protección 3 Otro 9 No sabe Tenencia de crédito informal. 1 en una caja de ahorro… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tenencia de crédito informal. 2 en una casa… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tenencia de crédito informal. 3 a sus amigos… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tenencia de crédito informal. 4 a sus familiares? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Tenencia de crédito informal. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Destino del crédito informal. 1 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 2 Atender emergencias... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 3 Comprar, reparar... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 4 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 5 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 6 Pagar vacaciones... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 7 Comenzar, ampliar... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 8 Pagar una deuda Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito informal. 9 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Tenencia crédito formal 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.3 ¿Usted tiene algún crédito bancario, tarjeta de crédito bancaria, departamental, de tienda de autoservicio o con alguna otra institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que declaran tener créditos de instituciones financieras formales. 1 Sí 2 No Tenencia crédito formal 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.4 ¿Usted tiene un crédito FONACOT o algún crédito de vivienda con INFONAVIT, FOVISSSTE u otra institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que declaran tener créditos de instituciones financieras formales. 1 Sí 2 No Ex usuarios de crédito formal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.5 ¿Alguna vez tuvo un préstamo, crédito o tarjeta de crédito en un banco, tienda o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas que alguna vez tuvieron crédito o tarjetas de crédito de instituciones financieras formales, pero que actualmente ya no los tienen. 1 Sí 2 No Razón de no tenencia de crédito formal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.6 ¿Cuál es la razón principal por la que nunca ha tenido un préstamo, crédito o tarjeta de crédito? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Motivo principal por el que las personas nunca han contratado un préstamo o crédito con una institución formal. 1 No cumple con los requisitos (no tiene trabajo, ingresos insuficientes) 2 La sucursal le queda lejos o no hay 3 Cree que lo van a rechazar 4 No confía en las instituciones financieras o le dan mal servicio 5 Los intereses o comisiones son altas 6 No le interesa o no lo necesita 7 No le gusta endeudarse 8 Otro Razón de no uso de ex usuarios 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.7 ¿Cuál es la razón principal por la que dejó de tener un crédito o tarjeta de crédito? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Motivo principal por el que las personas dejaron de ser usuarios de productos de crédito de instituciones formales. 1 Le cobraban intereses muy altos 2 No se quiere volver a endeudar 3 Ya no lo necesita (terminó de pagar su crédito, etcétera) 4 Tuvo una mala experiencia con la institución financiera 5 Ya no cumple con los requisitos 6 Prefiere otro tipo de préstamo (familiares o amigos) 7 Otro Tipo de crédito. 1 tarjeta de crédito departamental... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 1 tarjeta de crédito... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Atraso en pago. 1 tarjeta de crédito... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No 8 No responde 9 No sabe Atraso en pago. 1 tarjeta de crédito una vez o más de una vez... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 ¿Una vez? 2 ¿Más de una vez? Tipo de crédito. 2 tarjeta de crédito bancaria? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 2 tarjeta de crédito bancaria? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Atraso en pago. 2 tarjeta de crédito bancaria? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No 8 No responde 9 No sabe Atraso en pago. 2 tarjeta de crédito bancaria una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 ¿Una vez? 2 ¿Más de una vez? Tipo de crédito. 3 crédito de nómina? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 3 crédito de nómina? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Atraso en pago. 3 crédito de nómina? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No 8 No sabe Atraso en pago. 3 crédito de nómina una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 ¿Una vez? 2 ¿Más de una vez? Tipo de crédito. 4 crédito personal? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 4 crédito personal? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Atraso en pago. 4 crédito personal? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No 8 No responde 9 No sabe Atraso en pago. 4 crédito personal una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 ¿Una vez? 2 ¿Más de una vez? Tipo de crédito. 5 crédito automotriz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 5 crédito automotriz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Atraso en pago. 5 crédito automotriz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No 8 No responde Atraso en pago. 5 crédito automotriz una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 ¿Una vez? 2 ¿Más de una vez? Tipo de crédito. 6 crédito de vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 6 crédito de vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Atraso en pago. 6 crédito de vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No 8 No responde 9 No sabe Atraso en pago. 6 crédito de vivienda...una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 ¿Una vez? 2 ¿Más de una vez? Tipo de crédito. 7 crédito grupal... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Número de productos. 7 crédito grupal... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Atraso en pago. 7 crédito grupal... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Si 2 No 9 No sabe Atraso en pago. 7 crédito grupal...una vez más de una vez? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 ¿Una vez? 2 ¿Más de una vez? Tipo de crédito. 8 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Transparencia al adquirir un producto. 1 firmó la autorización… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 El informante recibió información sobre las condiciones de su último crédito que contrató, si firmó autorización para que se consultara su historial crediticio y si utilizó la información del Costo Anual Total (CAT). 1 Sí 2 No 9 No sabe Transparencia al adquirir un producto. 2 recibió copia del contrato… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 El informante recibió información sobre las condiciones de su último crédito que contrató, si firmó autorización para que se consultara su historial crediticio y si utilizó la información del Costo Anual Total (CAT). 1 Sí 2 No 9 No sabe Transparencia al adquirir un producto. 3 utilizó la información… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 El informante recibió información sobre las condiciones de su último crédito que contrató, si firmó autorización para que se consultara su historial crediticio y si utilizó la información del Costo Anual Total (CAT). 1 Sí 2 No 9 No sabe Destino del crédito formal. 1 Comprar, reparar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 2 Gastos de comida… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 3 Comenzar, ampliar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 4 Atender emergencias… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 5 Pagar una deuda Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 6 Gastos de salud Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 7 Gastos de educación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 8 Pagar vacaciones… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Destino del crédito formal. 9 otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Destino más frecuente que los usuarios dieron o darán a los créditos de nómina, personales o grupales que tienen. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Frecuencia de uso 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.13 Generalmente, ¿cuántas veces al mes utiliza su tarjeta de crédito bancaria o departamental? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Frecuencia mensual con que las personas utilizan su tarjeta de crédito bancaria o departamental. 88 Menos de una vez al mes 99 No especificado Razón de no uso de tarjeta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.14 ¿Cuál es la razón principal por la que no utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Motivo principal por el cual las personas no usan su tarjeta de crédito bancaria o departamental. 1 Solo la usa para emergencias 2 Los intereses o las comisiones son altas 3 Prefiere pagar de contado 4 No la aceptan en el establecimiento 5 No le gusta endeudarse 6 Otro Comportamiento de pagos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.15 Respecto a los pagos que generalmente hace a su tarjeta de crédito, ¿usted paga cada mes... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Comportamiento de pagos que tienen los usuarios de tarjetas de crédito (TDC). 1 menos del mínimo? 2 el pago mínimo? 3 más del pago mínimo? 4 lo requerido para no generar intereses o el total del adeudo? 9 No sabe Comparación de productos crediticios Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 6.16 Antes de contratar su (último) crédito, ¿usted lo comparó con otros productos, en otros bancos o en otras instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Las personas compararon su último crédito, antes de contratarlo, con otros productos o en otras instituciones financieras. 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 1 información… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 2 recomendación… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos 1. 3 sitios o páginas… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 4 anuncios… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos 1. 5 recomendación… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Rechazo de solicitud de crédito Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 5 recomendación de especialistas o analistas? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Personas a las que les han negado o rechazado un crédito formal. 1 Sí 2 No 3 Nunca lo ha solicitado Razones de rechazo del crédito. 1 Problemas con el buró… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Razones de rechazo del crédito. 2 No pudo comprobar… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Razones de rechazo del crédito. 3 Piden documentos… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Razones de rechazo del crédito. 4 No tiene historial… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Razones de rechazo del crédito. 5 Falta de garantía… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Razones de rechazo del crédito. 6 Otro… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Razones de rechazo del crédito. 7 No sabe… Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Edad del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 2.4 ¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Integrante del hogar de 18 a 70 años, cuya fecha de cumpleaños es la inmediata posterior a la fecha de la entrevista. Esa persona es la que proporcionará información sobre sus características sociodemográficas e inclusión financiera. Sexo del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Sexo de la persona del hogar elegida tomada de la tabla de residentes, es una variable de apoyo para la generación de resultados. 1 Hombre 2 Mujer Región No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 5 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) Tamaño de la Localidad No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 1 100,000 y más habitantes 2 15,000 a 99,999 habitantes 3 2,500 a 14,999 habitantes 4 menor a 2500 habitantes Estrato de diseño muestral No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. Unidad primaria de muestreo No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 Es un número de cinco dígitos que, es único e identifica la Unidad Primaria de Muestreo. Factor persona No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas, viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total. Número de Unidad Primaria de Muestreo No aplica. Número de Unidad Primaria de Muestreo Todas las viviendas. 0 0 Número de siete dígitos con los cuales se identifica de manera única a cada Unidad Primaria de Muestreo seleccionada, al interior de la cual se encuentran las viviendas seleccionadas para la encuesta. Número de Vivienda Seleccionada No aplica. Número de Vivienda Seleccionada Todas las viviendas. 0 0 Es aquella que por medio de un método de muestreo ha sido elegida para aplicar el cuestionario. Hogar No aplica. Hogar Todos los hogares en las viviendas seleccionadas. 0 0 Es un número que identifica al hogar en la vivienda el cual se define como la unidad social cuyos integrantes (parientes o no), comparten la residencia y organizan en común diversas actividades para la satisfacción de sus necesidades materiales y afectivas. Número de renglón No aplica Número de renglón Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Número de renglón correspondiente a cada persona que se captó en la lista de personas del cuestionario sociodemográfico. Forma de pago más frecuente. 1 compras de 500... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 7.1 ¿Qué forma de pago utiliza con más frecuencia cuando realiza…1 compras de 500 pesos o menos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2 Tarjeta de débito 3 Tarjeta de crédito 4 Transferencia electrónica 5 Cheques 6 Tarjeta prepagada 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 8 Otro 9 No realiza esos pagos Forma de pago más frecuente. 2 compras de 501... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2 Tarjeta de débito 3 Tarjeta de crédito 4 Transferencia electrónica 5 Cheques 6 Tarjeta prepagada 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 8 Otro 9 No realiza esos pagos Forma de pago más frecuente. 3 pagos de la renta? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 7.1 ¿Qué forma de pago utiliza con más frecuencia cuando realiza...3 pagos de la renta de su vivienda? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2 Tarjeta de débito 3 Tarjeta de crédito 4 Transferencia electrónica 5 Cheques 6 Tarjeta prepagada 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 8 Otro 9 No realiza esos pagos Forma de pago más frecuente .4 pagos de impuestos... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2 Tarjeta de débito 3 Tarjeta de crédito 4 Transferencia electrónica 5 Cheques 6 Tarjeta prepagada 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 8 Otro 9 No realiza esos pagos Forma de pago más frecuente. 5 pagos de servicios... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2 Tarjeta de débito 3 Tarjeta de crédito 4 Transferencia electrónica 5 Cheques 6 Tarjeta prepagada 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 8 Otro 9 No realiza esos pagos Forma de pago más frecuente. 6 pagos de servicios... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2 Tarjeta de débito 3 Tarjeta de crédito 4 Transferencia electrónica 5 Cheques 6 Tarjeta prepagada 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 8 Otro 9 No realiza esos pagos Forma de pago más frecuente. 7 pagos de transporte... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el medio de pago más usado por las personas para realizar determinado tipo de compras y pagos. 1 Efectivo 2 Tarjeta de débito 3 Tarjeta de crédito 4 Transferencia electrónica 5 Cheques 6 Tarjeta prepagada 7 Cargo domiciliado a una cuenta o tarjeta 8 Otro 9 No realiza esos pagos Tenencia de seguros 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.1 ¿Usted tiene algún seguro de auto, de casa, de vida, gastos médicos u otro (sin considerar el Seguro Popular, IMSS o ISSSTE)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Saber si las personas tienen algún tipo de seguro con el que pueden enfrentar riesgos o eventualidades que ponen en riesgo su vida, su economía o sus bienes. 1 Sí 2 No 9 No sabe Tenencia de seguros 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.2 ¿Usted tiene un seguro por parte de un programa de gobierno como Prospera o Madres jefas de familia? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Registra a los informantes que reciben un seguro por parte de un programa de gobierno. 1 Sí 2 No 9 No sabe Ex usuarios de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.3 ¿Alguna vez tuvo un seguro de auto, casa, de vida, gastos médicos u otros? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de personas que alguna vez tuvieron o utilizaron seguros y actualmente no cuentan con ellos. Incluye los seguros que fueron proporcionados alguna vez como una prestación de trabajo. 1 Sí 2 No 9 No sabe Barreras de uso de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.4 ¿Cuál es la razón principal por la que no dispone de algún seguro? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar las barreras que las personas enfrentan para poder contratar un seguro, con el cual se pueden resolver imprevistos sin afectar su economía o para proporcionar bienestar a sus familiares. 1 Tiene ahorrado para imprevistos 2 No confía en las aseguradoras 3 No se lo han ofrecido 4 No tiene dinero, no tiene trabajo o sus ingresos son variables 5 No sabe qué son, cómo funcionan o dónde solicitarlos 6 Son muy caros 7 No los necesita o no le interesan 8 Otro Razón de no uso de ex usuarios de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.5 ¿Cuál es la razón principal por la que dejó de tener su seguro? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el motivo principal por el cual la persona ya no cuenta con un seguro y conocer si es por decisión propia o existen otras barreras para poder contratarlo. 1 Dejó de trabajar, estudiar o cambió de trabajo 2 Son muy caros 3 No los utilizaba 4 Lo tenía por un crédito y ya lo pagó 5 Tuvo mala experiencia con la aseguradora 6 Dejó de recibir un programa de gobierno 7 Dejó de tener el bien asegurado (auto, casa, etcétera) 8 Otro Tipo de seguros. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado 1 Sí 2 No Compra o contrato directo. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 2 No Prima de seguro. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 2 No Cobertura. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 2 No Satisfacción con el seguro. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.10 ¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 2 No 3 No lo ha utilizado Razón de no satisfacción. 1 seguro de vida? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de vida? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 3 Le atendieron mal 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 5 No le explicaron bien 6 Es muy caro 7 Otro Tipo de seguros. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 2 No Compra o contrato directo. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 2 No Prima de seguro. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 2 No Cobertura. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 2 No Satisfacción con el seguro. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.10 ¿Está satisfecho(a) con el servicio que le brinda la aseguradora con el (RESPUESTA EN 8.6) seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 2 No 3 No lo ha utilizado Razón de no satisfacción. 2 seguro de gastos médicos? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de gastos médicos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 3 Le atendieron mal 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 5 No le explicaron bien 6 Es muy caro 7 Otro Tipo de seguros. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 2 No Compra o contrato directo. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 2 No Prima de seguro. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 2 No Cobertura. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 2 No Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 2 No 3 No lo ha utilizado Razón de no satisfacción. 3 seguro de auto? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de auto? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 3 Le atendieron mal 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 5 No le explicaron bien 6 Es muy caro 7 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 2 No Compra o contrato directo. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 2 No Prima de seguro. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 2 No Cobertura. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 2 No Satisfacción con el seguro. 4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 2 No 3 No lo ha utilizado Razón de no satisfacción.4 seguro personal contra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro personal contra accidentes? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 3 Le atendieron mal 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 5 No le explicaron bien 6 Es muy caro 7 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 2 No Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.7 ¿Usted compró directamente el seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que adquirieron su seguro por ellos mismos. 1 Sí 2 No Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.8. Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen el costo (prima) de su seguro. 1 Sí 2 No Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.9 ¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar a los usuarios que conocen los beneficios y los derechos (cobertura) que tienen al contratar su seguro. 1 Sí 2 No Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios que están satisfechos con el servicio proporcionado por la aseguradora. 1 Sí 2 No 3 No lo ha utilizado Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.11 Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido del seguro de casa? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer la razón principal por la cual el asegurado no está satisfecho con el servicio proporcionado. 1 No cumplieron las condiciones pactadas 2 Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación 3 Le atendieron mal 4 No le reembolsaron el dinero que esperaba 5 No le explicaron bien 6 Es muy caro 7 Otro Tipo de seguros. 6 seguro de educación? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.6 ¿Usted tiene…6 seguro de educación? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 2 No Tipo de seguros. 7 plan privado de retiro (no Afore)? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.6 ¿Usted tiene…7 plan privado de retiro (no Afore)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 2 No Tipo de seguros. 8 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.6 ¿Usted tiene…8 Otro tipo de seguros Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios de los diferentes seguros, así como el más contratado. 1 Sí 2 No Institución de compra o contratación. 1 una aseguradora o... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Incluye en esta opción cuando el informante responde que compró el seguro directamente la aseguradora o con un agente, sin importar el medio que haya utilizado. 1 Sí 2 No Institución de compra o contratación. 2 un banco... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Un banco (por teléfono, internet o sucursal)? 2 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 En esta opción se considera si el seguro fue contratado en un banco, sin importar el medio que haya utilizado. 1 Sí 2 No Institución de compra o contratación. 3 una tienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Una tienda departamental? 3 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Considera en esta opción cuando por tener un crédito con la tienda departamental como Liverpool, Sears, C&A, entre otras, les ofrecen algún tipo de seguro. 1 Sí 2 No Institución de compra o contratación. 4 concesionaria automotríz? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Concesionaria automotriz? 4 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Incluye en esta opción los seguros ofertados por la misma concesionaria automotriz con la que adquirió el vehículo, muchas de las cuales permiten elegir entre diversas aseguradoras. 1 Sí 2 No Institución de compra o contratación. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.12 Del (los) seguro(s) que contrató directamente, ¿usted lo(s) compró en. Otro 5 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Considera respuestas no incluidas en las opciones anteriores, por ejemplo “en el trabajo”. 1 Sí 2 No Comparación de seguros Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.13 Antes de contratar su (último) seguro, ¿usted lo comparó con otros seguros, en otras aseguradoras o instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar si las personas compararon su último seguro, antes de contratarlo, con otros seguros o en otras aseguradoras o instituciones financieras. 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 1 información proporcionada... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 1 información proporcionada por la aseguradora o institución financiera (sucursales, agentes, portal de Internet del banco o institución, etcétera)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuando se comparó el seguro consultando la información específica con otros o los que ofrecen diferentes aseguradoras o instituciones financieras, ya sea visitando varias sucursales, llamando por teléfono o a través de sus páginas de Internet. 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 2 recomendación de amigos... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 2 recomendación de amigos o conocidos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Considera los comentarios o sugerencias por parte de algún familiar, amigo o conocido. 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 3 sitios o páginas... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó... 3 sitios o páginas de instituciones como Condusef, Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, entre otras? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 4 anuncios comerciales... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 4 anuncios comerciales de aseguradoras o instituciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 1 Sí 2 No Medios utilizados para comparar productos. 5 recomendación de... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 8.14 Para comparar su seguro, ¿utilizó. 5 recomendación de especialistas o analistas? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuando el informante basó su decisión en los comentarios emitidos por especialistas financieros a través de diferentes medios (radio, programas de T. V., artículos publicados), los cuales suelen hacer comparaciones de diferentes productos financieros del mercado. Ejemplos: Columnas en periódicos financieros o económicos, programas de radio o televisión, comentarios en foros especializados, entre otros. 1 Sí 2 No Tenencia de afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.1 ¿Usted tiene una cuenta de ahorro para el retiro o Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Determinar el número de personas que tienen una cuenta de ahorro para el retiro, es decir, que cotizan actualmente en una cuenta individual que forma parte del SAR (Sistema de Ahorro para el Retiro) o de alguna Afore. 1 Sí 2 No 9 No sabe Razón de no tenencia de afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.2 ¿Cuál es la razón principal por la que no tiene una cuenta de ahorro para el retiro? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el motivo principal por el que las personas no tienen una cuenta de ahorro para el retiro o Afore. 1 No trabaja o nunca ha trabajado 2 No sabe qué es una cuenta de ahorro para el retiro 3 No tiene dinero o es insuficiente para ahorrar 4 No sabe cómo tramitarla 5 No le interesa o piensa que no le conviene 6 Las Afores le dan desconfianza 7 Es jubilado, pensionado o sus necesidades futuras de retiro ya las tiene resueltas (plan privado de retiro, ahorros, etc.) 8 Otro Tipo de afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.3 ¿En qué Afore se encuentra registrado(a)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el número de usuarios del Sistema de Ahorro para el Retiro que conoce la institución que administra su Afore. 1 XXI Banorte 2 CitiBanamex 3 Coppel 4 SURA 5 Profuturo GNP 6 Principal 7 Invercap 8 PensionISSSTE 9 Azteca 10 Inbursa 11 Metlife 12 Otro 99 No sabe Aportaciones voluntarias Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.4 ¿Usted realiza aportaciones voluntarias a su cuenta de ahorro para el retiro o Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Saber cuántas personas, de las que tienen Afore o cuenta para el retiro, realizan aportaciones de forma voluntaria a su fondo de ahorro. 1 Sí 2 No Razón de no aportaciones voluntarias Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.5 ¿Cuál es la razón principal por la que no hace aportaciones voluntarias? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar el motivo principal que las personas tienen para no realizar aportaciones voluntarias a su cuenta de ahorro para el retiro. 1 No le queda dinero para ahorrar 2 No sabe qué es o no sabe cómo hacerlo 3 Ahorra de otra forma 4 Desconoce las ventajas 5 No confía en las Afores 6 Otro Estados de cuenta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.6 ¿Recibe los estados de cuenta de su Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar a las personas que reciben periódicamente el estado de cuenta de su Afore o cuenta de ahorro para el retiro, ya sea en forma impresa o por correo electrónico, y así saber si la Afore ha cumplido en enviar esta información relevante a sus usuarios. 1 Sí 2 No Satisfacción del servicio Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.7 ¿Está satisfecho(a) con la atención de su Afore? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de usuarios que está satisfecho con el servicio recibido por parte de su Administradora de Fondos de Ahorro para el Retiro. 1 Sí 2 No 3 No lo ha utilizado Razón de insatisfacción de la afore Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.8 ¿Cuál es la razón principal por la que no está satisfecho(a)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el motivo principal de insatisfacción del servicio recibido de las Afores. 1 No lo atendieron 2 Esperó mucho tiempo para ser atendido 3 No le dieron la información que necesitaba 4 No ha podido concluir su trámite 5 Lo(a) trataron mal 6 Bajos rendimientos o altas comisiones 7 Lo(a) cambiaron de Afore sin autorización 8 No recibe los estados de cuenta 9 Otro Actitudes financieras. 1 los apoyos... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 1 los apoyos del gobierno para adultos mayores? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 2 No 9 No sabe Actitudes financieras. 2 su pensión, jubilación... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 2 No 9 No sabe Actitudes financieras. 3 vender o rentar... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 3 vender o rentar bienes o propiedades (vehículos, casas, ganado, etcétera)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 2 No 9 No sabe Actitudes financieras. 4 dinero que... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 4 dinero que le dé su esposo(a) o pareja, hijos u otros familiares? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 2 No 9 No sabe Actitudes financieras. 5 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 9.9 En su vejez, ¿piensa cubrir sus gastos con lo que reciba de, 5 Otro. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer las diferentes fuentes de recursos que piensa utilizar la persona para hacer frente a los gastos cotidianos o emergentes de su vejez. 1 Sí 2 No 9 No sabe Uso de sucursal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.1 De abril de 2017 a la fecha, ¿ha utilizado alguna sucursal bancaria o de otra institución financiera? Identificar a la población que realiza operaciones en las sucursales bancarias o de otras instituciones financieras, independientemente de que tengan o no algún producto financiero. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar a la población que realiza operaciones en las sucursales bancarias o de otras instituciones financieras, independientemente de que tengan o no algún producto financiero. 1 Sí 2 No Barreras de acceso a sucursal Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.2 ¿Cuál es la razón principal por la que no ha utilizado una sucursal? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el motivo o barrera principal por la que la población no usa sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. 1 No tiene cuenta o tarjeta 2 Ingresos insuficientes o variables 3 Prefiere otros medios (cajeros, tiendas de autoservicio, etc.) 4 Están muy lejos o no hay 5 Son inseguros o le dan desconfianza 6 Otra persona hace sus trámites u operaciones financieras 7 Mal servicio (filas largas, mala atención, etc.) 8 Otro Operaciones realizadas en sucursal. 1 Retiro de efectivo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Retiro de efectivo. 1 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. Si el entrevistado dice que va a la sucursal a retirar el dinero de su pensión o jubilación, beca, apoyo del programa Prospera o de pensión para adultos mayores, circula la opción 1 Retiro de efectivo. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en sucursal. 2 Depósitos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Depósitos. 2 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en sucursal. 3 Pago de servicios... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Pago de servicios (agua, luz, predial, gas, etcétera) .3 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. El pago de colegiaturas, agua, luz, predial, tenencia, entre otros, se registran en la opción 3 Pago de servicios. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en sucursal. 4 Pago de tarjeta... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Pago de tarjeta de crédito o créditos. 4 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. La opción 4 también incluye los pagos de los créditos de nómina, personal, grupal, tarjeta de crédito, automotriz, hipotecario o a la vivienda (para arreglar la casa). Incluye el pago de créditos de productos como Jafra, Natura, entre otros. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en sucursal. 5 Cobro de cheques... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Cobro de cheques. 5 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. Cobro de cheques. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en sucursal. 6 Trámites, aclaraciones... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Trámites, aclaraciones o reclamaciones (cobros indebidos, solicitud de estado de cuenta, etcétera). 6 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. En la opción 6 Trámites, aclaraciones o reclamaciones… contempla ejemplos como: hacer cambio de NIP, apertura de una cuenta, solicitud de banca electrónica (entrega de netkey o Token), solicitar un nuevo plástico, pedir un estado de cuenta, entre otros. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en sucursal. 7 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Otro. 7 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. En la opción 7 Otro registra las respuestas espontáneas diferentes a las anteriores. Por ejemplo: “cambiar monedas o billetes”. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Tiempo de traslado. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.4 ¿A cuánto tiempo le queda la sucursal que usa regularmente? Horas. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas para ir a la sucursal del banco o institución financiera que usan con mayor frecuencia. 99 No sabe Tiempo de traslado. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.4 ¿A cuánto tiempo le queda la sucursal que usa regularmente? Minutos. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas para ir a la sucursal del banco o institución financiera que usan con mayor frecuencia. 99 No sabe Gasto de traslado Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.5 Aproximadamente, ¿cuánto gasta en trasladarse ida y vuelta a la sucursal que usa regularmente? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el gasto aproximado que implica a las personas ir a la sucursal del banco o institución financiera que usan regularmente para realizar alguna operación financiera o trámite. 999 No sabe Tiempo de espera. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.6 La última vez que acudió a la sucursal, ¿cuánto tiempo esperó para ser atendido(a)? Horas Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que esperan para ser atendidos, los usuarios de sucursales bancarias o de alguna institución financiera cuando acuden a realizar algún trámite o movimiento financiero. Horas 99 No sabe Tiempo de espera. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.6 La última vez que acudió a la sucursal, ¿cuánto tiempo esperó para ser atendido(a)? Minutos. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que esperan para ser atendidos, los usuarios de sucursales bancarias o de alguna institución financiera cuando acuden a realizar algún trámite o movimiento financiero. Minutos 99 No sabe Percepción de la atención recibida. 1. el tiempo... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.7 La última vez que usted fue a una sucursal, ¿considera que 1 el tiempo que esperó para ser atendido(a) fue adecuado? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cómo percibe el informante la atención que le dieron en la sucursal del banco o institución financiera. 1 Sí 2 No Percepción de la atención recibida. 2. lo(a) trataron... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.7 La última vez que usted fue a una sucursal, ¿considera que 2 lo(a) trataron de forma grosera o discriminatoria? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cómo percibe el informante la atención que le dieron en la sucursal del banco o institución financiera. 1 Sí 2 No Uso de cajero automático Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.8 De abril de 2017 a la fecha, ¿ha utilizado los cajeros automáticos de algún banco o de una institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar a la población que hace uso de los cajeros automáticos, independientemente de que utilice su tarjeta (de débito o crédito) o la de alguien más. 1 Sí 2 No Barreras de acceso a cajeros automáticos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.9 ¿Cuál es la razón principal por la que no ha utilizado los cajeros automáticos? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el motivo o barrera principal por la que la población no usa cajeros automáticos. 1 No tiene cuenta o tarjeta 2 Ingresos insuficientes o variables 3 No los conoce o no sabe usarlos 4 Prefiere otros medios (sucursales, tiendas de autoservicio, etcétera) 5 Otra persona hace sus trámites u operaciones 6 Son inseguros o le dan desconfianza 7 Están muy lejos o no hay 8 Otro Operaciones realizadas en cajero automático. 1 Retiro de efectivo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Retiro de efectivo. 1 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Retiro de efectivo. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en cajero automático. 2 Consulta de saldos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Consulta de saldos. 2 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Consulta de saldos. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en cajero automático. 3 Compra de tiempo aire Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Compra de tiempo aire. 3 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Compra de tiempo aire. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en cajero automático. 4 Depósitos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Depósitos 4 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Depósitos. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en cajero automático. 5 Pago de servicios Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Pago de servicios (agua, luz, predial, gas, etcétera). 5 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Pago de servicios (agua, luz, predial, gas, etcétera). 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en cajero automático. 6 Pago de tarjeta Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Pago de tarjeta de crédito o créditos bancarios. 6 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Pago de tarjeta de crédito o créditos bancarios. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Operaciones realizadas en cajero automático. 7 Disposición de créditos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.10 ¿Para qué utiliza los cajeros automáticos? Disposición de créditos .7 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer cuáles son las operaciones financieras que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a los cajeros automáticos. Disposición de créditos. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Tiempo de traslado 1. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.11 ¿A cuánto tiempo le queda el cajero automático que usa regularmente? Horas. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir al cajero automático utilizado con mayor frecuencia. Horas 99 No sabe Tiempo de traslado 1. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.11 ¿A cuánto tiempo le queda el cajero automático que usa regularmente? Minutos. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir al cajero automático utilizado con mayor frecuencia. Minutos. 99 No sabe Gasto de traslado 1 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.12 Aproximadamente, ¿cuánto gasta en trasladarse ida y vuelta al cajero automático que usa regularmente? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el gasto aproximado que implica a las personas ir al cajero automático que usa con mayor frecuencia para realizar alguna operación financiera. 999 No sabe Uso de corresponsales Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.13 De abril de 2017 a la fecha, ¿ha utilizado alguna tienda o comercio como Oxxo para retirar dinero, depositar efectivo, pagar un crédito o servicios (luz, agua, predial, etcétera)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar a la población que utiliza una tienda o comercio (conocidos como corresponsales bancarios) para realizar depósitos, pagar servicios, créditos o realizar otras operaciones financieras. 1 Sí 2 No Barreras de acceso a corresponsales Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.14 ¿Cuál es la razón principal por la que no ha utilizado estas tiendas o comercios para realizar operaciones financieras? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar la barrera principal que los usuarios afrontan para utilizar corresponsales bancarios. 1 Prefiere usar el cajero o la sucursal de su banco u otra institución financiera 2 Otra persona hace sus trámites u operaciones 3 Comisiones altas 4 No sabía que podía hacerlo 5 Están muy lejos o no hay 6 Son inseguros o le dan desconfianza 7 Lo obligan a realizar compras en la tienda o comercio 8 Otro Tiempo de traslado 2. Horas Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.15 ¿A cuánto tiempo le queda la tienda o comercio que usa regularmente? Horas. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir a la tienda o comercio utilizado con mayor frecuencia para realizar operaciones financieras. Horas 99 No sabe Tiempo de traslado 2. Minutos Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.15 ¿A cuánto tiempo le queda la tienda o comercio que usa regularmente? Minutos Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo aproximado que tardan las personas en ir a la tienda o comercio utilizado con mayor frecuencia para realizar operaciones financieras. Minutos 99 No sabe Gasto de traslado 2 Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 10.16 Aproximadamente, ¿cuánto gasta en trasladarse ida y vuelta a la tienda o comercio que usa regularmente? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el gasto aproximado que implica a las personas ir a la tienda o comercio que usa con mayor frecuencia para realizar alguna operación financiera. 999 No sabe Tipo de problema. 1 le han clonado... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.1 ¿En los últimos tres años, de abril de 2015 a la fecha 1 le han clonado o hecho una copia de su tarjeta de débito o crédito para utilizarla sin su autorización? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Clonación de tarjetas. Delito que consiste en extraer la información contenida en la banda magnética de una tarjeta para copiarla y reproducirla ilícitamente en otra con el fin de hacer uso de los fondos o del crédito disponible. 1 Sí 2 No 9 No sabe Tipo de problema. 2 han utilizado... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.1 ¿En los últimos tres años, de abril de 2015 a la fecha 2 han utilizado, sin su autorización, sus datos personales para sacar dinero, contratar un crédito u otro servicio (robo de identidad)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Robo de identidad. Consiste en el robo de los datos de una persona para poder hacerse pasar por ella, con el fin de obtener créditos, contratar líneas telefónicas, obtener documentos o cualquier otro beneficio financiero en perjuicio del dueño de los datos. 1 Sí 2 No 9 No sabe Tipo de problema. 3 invirtió o puso... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Fraude. Engaño cometido de forma consciente en el que se busca el beneficio de quien lo realiza y que perjudica a la persona contra quien se comete. 1 Sí 2 No 9 No sabe Lugar de reclamo. 1 Al banco o institución financiera Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? Al banco o institución financiera. 1 Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Se refiere al banco, la caja de ahorro o la institución con la que se tiene el crédito, producto o servicio financiero. Incluye las tiendas departamentales que expidieron la tarjeta de crédito: Elektra, Sears, Liverpool, Palacio de Hierro, etc.; o bien, las aseguradoras o Afores con las que contrataron el servicio. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Lugar de reclamo. 2 A la Condusef Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? 2 A la Conducef. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuando se requiera, menciona al informante el nombre completo “Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros” o “Comisión para la defensa de los usuarios de productos financieros”. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Lugar de reclamo. 3 A la Profeco Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? 3 A la Profeco. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 El nombre completo es “Procuraduría Federal del Consumidor”; algunas personas la conocen como “la del consumidor”. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Lugar de reclamo. 4 Otro Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.2 Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros (seguros o Afore), ¿a qué institución acudiría a presentar su queja? 4 Otro. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuando el informante indique instituciones u organismos diferentes a las opciones anteriores, anota la respuesta en esta opción. Si te menciona más de una opción de “Otro”, registra sólo la primera que mencione. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Lugar de reclamo. 9 No sabe Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuando el informante desconoce instituciones u organismos diferentes a las opciones anteriores, anota la respuesta en esta opción. 0 No se declaró como opción afirmativa 1 Sí Condición de reclamo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.3 ¿Ha presentado usted alguna queja, reclamo o demanda en un banco o una institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Cuantificar el número de personas que han presentado una queja o reclamación de un producto financiero. 1 Sí 2 No Institución de reclamo. 1 el banco o institución... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 1 el banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 2 No Tiempo de haber presentado el reclamo. 1 el banco o institución... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4) 1 el banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 2 De tres a seis meses 3 Más de seis meses Tiempo de respuesta al reclamo. 1 el banco o institución... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4) 1 el banco o institución financiera? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Una semana o menos 2 Más de una semana a menos de un mes 3 De uno a seis meses 4 Más de seis meses 5 Aún no le han resuelto Institución de reclamo. 2 la Condusef? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 2 la Condusef? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 2 No Tiempo de haber presentado el reclamo.2 la Condusef? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4) 2 la Condusef? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 2 De tres a seis meses 3 Más de seis meses Tiempo de respuesta al reclamo. 2 la Condusef? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4) 2 la Condusef? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Una semana o menos 2 Más de una semana a menos de un mes 3 De uno a seis meses 4 Más de seis meses 5 Aún no le han resuelto Institución de reclamo. 3 la Profeco? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 3 la Profeco? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 2 No Tiempo de haber presentado el reclamo. 3 la Profeco? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4) 3 la Profeco? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 2 De tres a seis meses 3 Más de seis meses Tiempo de respuesta al reclamo. 3 la Profeco? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4) 3 la Profeco? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Una semana o menos 2 Más de una semana a menos de un mes 3 De uno a seis meses 4 Más de seis meses 5 Aún no le han resuelto Institución de reclamo. 4 alguna autoridad... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.4 ¿Esta queja la presentó ante 4 alguna autoridad judicial? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar las instituciones que las personas contactan más frecuentemente para la resolución de reclamos o quejas. 1 Sí 2 No Tiempo de haber presentado el reclamo. 4 alguna autoridad... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4)? 4 alguna autoridad judicial? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros. 1 Menos de tres meses 2 De tres a seis meses 3 Más de seis meses Tiempo de respuesta al reclamo. 4 alguna autoridad... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4)? 4 alguna autoridad judicial? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros. 1 Más de seis meses 2 Más de una semana a menos de un mes 3 De uno a seis meses 4 Más de seis meses 5 Aún no le han resuelto Interés simple sin cálculo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.1 Si usted le presta 25 pesos a un amigo y a la siguiente semana le regresa los 25 pesos, ¿cuánto le pagó de interés? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Determinar si el informante tiene conocimiento del concepto de interés, mediante la identificación del pago o no de las ganancias cuando realiza un préstamo. 1 Nada 2 Otro valor 9 No sabe Interés simple con cálculo Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.2 Supongamos que deposita 100 pesos en una cuenta de ahorro que le da una ganancia del 2% al año. Si no realiza depósitos ni retiros, ¿incluyendo los intereses, usted tendrá al final del año... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer si el informante sabe realizar operaciones simples para calcular los intereses que le genera el dinero que invierte por un año. 1 más de 102 pesos? 2 exactamente 102 pesos? 3 menos de 102 pesos? 8 No responde 9 No sabe Interés compuesto Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.3 Si usted deposita 100 pesos en una cuenta de ahorro que le da una ganancia del 2% al año y no hace depósitos ni retiros, ¿incluyendo los intereses, usted tendrá al final de cinco años... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar si el informante sabe calcular los intereses que genera el dinero cuando lo invierte por varios años, en este caso, cinco años. 1 más de 110 pesos? 2 exactamente 110 pesos? 3 menos de 110 pesos? 8 No responde 9 No sabe Conocimiento de inflación Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 12.4 Si le regalan 1,000 pesos, pero tiene que esperar un año para gastarlo y en ese año la inflación es de 5%, ¿usted podría comprar... Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Saber si el informante conoce el efecto que tiene la inflación sobre la compra o adquisición de bienes o servicios. 1 más de lo que puede comprar hoy? 2 lo mismo? 3 menos de lo que puede comprar hoy? 9 No sabe Toma de decisiones Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.1 ¿Las decisiones sobre cómo se gasta o ahorra el dinero en su hogar, las toma… Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar si en el hogar del informante, las decisiones sobre el dinero las toma una persona o participan varios integrantes. 1 solo usted? 2 usted y otra(s) persona(s) del hogar? 3 solo otra persona del hogar? 4 otras personas del hogar? Propiedad de activos. 1 alguna vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de 1 alguna vivienda o departamento? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 2 No Forma de adquisición. 1 alguna vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.3 ¿Compró o adquirió su(s) 1 alguna vivienda o departamento (RESPUESTA EN 13.2) principalmente con sus ahorros? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar cuál fue la forma con la cual el informante obtuvo los bienes de los cuales es propietario y, de manera particular, distinguir a quiénes emplearon algún producto o servicio financiero para su adquisición. 1 sus ahorros? 2 la venta de otro bien? 3 crédito de una institución financiera? 4 préstamo de familiares, amigos o conocidos? 5 donación o herencia? 6 Otro Libertad para disposición de activos. 1 alguna vivienda... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.4 ¿Cualquier decisión sobre vender, rentar o prestar su 1 alguna vivienda o departamento (RESPUESTA EN 13.2) debe pedir permiso a alguien? 1. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de personas que pueden decidir libremente sobre el manejo y uso de sus bienes o si necesitan consultar o pedir la autorización de otra persona. 1 debe pedir permiso a alguien? 2 consulta o pide opinión a alguien? 3 la tomaría usted solo(a)? Propiedad de activos. 2 algún automóvil... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de, 2 algún automóvil, camioneta, camión, tráiler o moto? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 2 No Forma de adquisición. 2 algún automóvil... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar cuál fue la forma con la cual el informante obtuvo los bienes de los cuales es propietario y, de manera particular, distinguir a quiénes emplearon algún producto o servicio financiero para su adquisición. 1 sus ahorros? 2 la venta de otro bien? 3 crédito de una institución financiera? 4 préstamo de familiares, amigos o conocidos? 5 donación o herencia? 6 Otro Libertad para disposición de activos. 2 algún automóvil... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de personas que pueden decidir libremente sobre el manejo y uso de sus bienes o si necesitan consultar o pedir la autorización de otra persona. 1 debe pedir permiso a alguien? 2 consulta o pide opinión a alguien? 3 la tomaría usted solo(a)? Propiedad de activos. 3 alguna tierra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de 3 alguna tierra de cultivo o terreno? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 2 No Forma de adquisición. 3 alguna tierra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Identificar cuál fue la forma con la cual el informante obtuvo los bienes de los cuales es propietario y, de manera particular, distinguir a quiénes emplearon algún producto o servicio financiero para su adquisición. 1 sus ahorros? 2 la venta de otro bien? 3 crédito de una institución financiera? 4 préstamo de familiares, amigos o conocidos? 5 donación o herencia? 6 Otro Libertad para disposición de activos. 3 alguna tierra... Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.4 ¿Cualquier decisión sobre vender, rentar o prestar su (RESPUESTA EN 13.2) 3 alguna tierra de cultivo o terreno? la tomaría usted solo(a)? 3. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Conocer el número de personas que pueden decidir libremente sobre el manejo y uso de sus bienes o si necesitan consultar o pedir la autorización de otra persona. 1 debe pedir permiso a alguien? 2 consulta o pide opinión a alguien? 3 la tomaría usted solo(a)? Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 13.2 ¿Usted es propietario(a) de 4 otras propiedades? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Saber si la persona es dueña de bienes inmuebles o de otro tipo para evidenciar diferencias de género. 1 Sí 2 No Edad del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. 2.4 ¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)? Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Integrante del hogar de 18 a 70 años, cuya fecha de cumpleaños es la inmediata posterior a la fecha de la entrevista. Esa persona es la que proporcionará información sobre sus características sociodemográficas e inclusión financiera. Sexo del elegido Persona residente del hogar de 18 a 70 años. Población de 18 a 70 años de edad. 0 0 Sexo de la persona del hogar elegida tomada de la tabla de residentes, es una variable de apoyo para la generación de resultados. 1 Hombre 2 Mujer Región No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 La cobertura geográfica que tendrá la ENIF será de 14,500 viviendas distribuidas en seis regiones geográficas, en ella se levantará información en localidades tanto urbanas como rurales, de tal manera que sea posible generar información a nivel nacional. 1 Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Sinaloa, Sonora) 2 Noreste (Coahuila, Nuevo León, San Luis Potosí, Tamaulipas) 3 Occidente y Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Zacatecas, Colima) 4 Ciudad de México (Ciudad de México) 5 Centro Sur y Oriente (Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla, Tlaxcala, Veracruz) 6 Sur (Campeche, Chiapas, Guerrero, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Oaxaca) Tamaño de la Localidad No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 Clasificación de las localidades de acuerdo con el número de habitantes. 1 100,000 y más habitantes 2 15,000 a 99,999 habitantes 3 2,500 a 14,999 habitantes 4 menor a 2500 habitantes Estrato de diseño muestra No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 Es un número de tres dígitos que muestra el número consecutivo de estratos incluidos en la muestra. Unidad primaria de muestreo No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 Es un número de cinco dígitos que, es único e identifica la Unidad Primaria de Muestreo. Factor vivienda No aplica. Sin pregunta textual. Todas las viviendas. 0 0 El factor de expansión es un concepto relacionado con la probabilidad de selección y se interpreta como la cantidad de unidades en la población que representa una unidad en la muestra, llámese personas (como es el caso), viviendas, áreas económicas o agrícolas, etcétera, dicho factor permite dar conclusiones sobre la población total.