Question pretext
¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?
a. EPS o ARS
b. Superintendencia de Salud
c. Institución Prestadora de Salud
d. Juzgados o entidades judiciales (tutela)
e. Secretaria de Salud, municipio
f. Otra
Interviewer instructions
Las quejas o reclamos pueden ser interpuestos ante diferentes dependencias, por tanto, el objetivo de esta pregunta es indagar sobre la entidad ante la cual el usuario interpuso su queja o reclamo.
Tenga presente que se debe indicar Sólo la mas importante.
Esta pregunta se responde siempre y cuando se haya maracdo la opción 6(f) en la pregunta 28.
Question post text
¿Le respondieron por escrito?
1 Sí
2 No