Question pretext
Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó?
h. Otros canales
1- Sí
2- No
Literal question
¿Fue solucionado y/o finalizado su trámite, solicitud, reclamación por parte de la entidad pública?
1- Totalmente
2- Parcialmente
3- Continúa sin ninguna solución
4- Desistió y no continuó con el proceso
99- No sabe / No informa
Question post text
Teniendo en cuenta su experiencia personal o la de sus conocidos (amigos, familiares, etc.), ¿usted cómo considera el servicio que prestan las entidades públicas a los ciudadanos?
1- Muy bueno
2- Bueno
3- Regular
4- Malo
5- Muy malo
99- No sabe / No informa