Encuesta de Cultura Política 2011

Colombia, 2011

Get Microdata

Reference ID

COL_2011_ECP_v01_M

Producer(s)

Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE -

Metadata

DDI/XML JSON

Study website

Created on

Dec 22, 2014

Last modified

Mar 29, 2019

Page views

34903

Downloads

1389

Data file: Servicio al ciudadano

Variables que permiten conocer si los ciudadanos han realizado algún tipo de trámite en entidades públicas de cualquier orden (nacional, departamental, local y distrital).

Cases:	30296
Variables:	31

Variables

DIRECTORIO

CONSECUTIVO POR VIVIENDA ES ÚNICO

Corresponde al número del Hogar

Corresponde al número de la persona

I48

En el último año, ¿usted realizó algún trámite, solicitud de información, reclamación, renovación o actualización de documentos en alguna entidad pública para usted o para terceros?

I49_A

Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó? a. Llamó por teléfono (fijo-Celular)

I49_B

b. Consultó la página web de la entidad pública

I49_C

c. Se desplazó hasta la sede física de la entidad pública

I49_D

d. Envió sus solicitudes vía correo físico

I49_E

e. Escribió correos electrónicos

I49_F

f. Aprovechó el favor de un familiar, amigo o tercero que visitó la entidad pública y le hizo su diligencia

I49_G

g. Asistió a un centro integrado de servicios (Súper CADE, por ejemplo)

I49_H

h. Otros canales

I50

¿Fue solucionado y/o finalizado su trámite, solicitud, reclamación por parte de la entidad pública?

I51

Teniendo en cuenta su experiencia personal o la de sus conocidos (amigos, familiares, etc.), ¿usted cómo considera el servicio que prestan las entidades públicas a los ciudadanos?

I52_A

En una escala de 1 a 7, en la que 1 significa que está muy insatisfecho(a) y 7 significa que está muy satisfecho(a), ¿qué tan satisfecho(a) o insatisfecho(a) se siente usted en general con los siguientes servicios prestados por el Estado? a. Pavimentació

I52_B

b. Servicio de recolección de basuras

I52_C

c. Mantenimiento de parques y áreas verdes

I52_D

d. Seguridad ciudadana

I52_E

e. Acueducto

I52_F

f. Programas de atención para niños, jóvenes, mujeres y personas de la tercera edad

I52_G

g. Iluminación / Alumbrado público

I52_H

h. Gestión ambiental (preservación, conservación y uso sostenible del medio ambiente)

I52_I

i. Servicio de gas

I52_J

j. Programas de atención para minorías étnicas y de género

I52_K

k. Alcantarillado

I52_L

l. Servicios de salud

I52_M

m. Promoción y generación de empleo

I52_N

n. Instalaciones deportivas y culturales

I52_O

o. Energía eléctrica

I52_P

p. Transporte público

FEX_P

Factor de Expansión

Total: 31

Back to Catalog