Las pequeñas y medianas empresas necesitan asumir el reto de la transformación, actualmente uno de los ingresos más representativos lo aporta el comercio, esta actividad socioeconómica cada vez se encuentra más globalizada, se vive en un mundo que gira en torno a este, por tanto se requiere mayores exigencias para los nuevos procesos comerciales y para ello se crean nuevas estrategias de comunicación que buscan capturar la atención de un determinado segmento de mercado, el mismo que continuamente cambia su comportamiento, obligando a que las empresas se esfuercen más en entender el mercado donde se desenvuelven. Dentro de este contexto y como parte introductoria se da a conocer mediante la investigación realizada, el desarrollo de prácticas comerciales empíricas que las PYMES en la Ciudad de Santo Domingo han llevado a cabo, surge con esto la problemática de: ¿cuál es el tipo de actividad que las empresas están llevando para dar impulso comercial a sus productos o servicios.