Para poder realizar el presente trabajo de investigación, con el tema Cultura de Calidad y su influencia en la pervivencia de las PYMES del cantón Ambato se fundamentó mediante la investigación de campo. Los resultados de las encuestas aplicadas a los responsables de las pequeñas y medianas empresas tanto del sector servicios, como el sector manufacturero han sido debidamente tabuladas, analizadas e interpretadas con lo que se llega a la conclusión de que el diseño de un sistema de gestión de calidad constituye una importante estrategia para permitir que las PYMES del cantón puedan pervivir durante más tiempo en el mercado. El diseño de un sistema de gestión de calidad trata de integrar todos los departamentos y procesos dentro de la organización enfocados en la calidad, para lograr el éxito de cada empresa. Además requiere que las organizaciones establezcan objetivos anuales, formulen políticas, motiven a los empleados y destinen recursos para llevar a la práctica el sistema de gestión de calidad, implicando además desarrollar una cultura de calidad que apoye crear una estructura organizacional eficiente. Como propuesta se plantea el diseño de un modelo de gestión de calidad que sirva como guía para el mejoramiento continuo de las PYMES del cantón Ambato.