Las empresas debido al manejo de la información financiera y administrativa deben estar a la vanguardia, de tal manera que la implementación de indicadores financieros promoverá en la empresa información válida para una eficiente toma de decisiones, el problema de no generar información financiera real afecta a la dirección estratégica y hace que esta sea inadecuada en el manejo de la gestión administrativa en el departamento de cobranzas, ya que no existen datos confiables que visualicen un mejor desarrollo organizacional, en calidad y eficiencia y así proyectar una imagen de competitividad, en el aspecto metodológico y en la investigación de campo que se efectuó mediante el análisis cuali-cuantitativo, se evidencia la necesidad de generar un cambio en la estructura empresarial de tal manera que la propuesta se enfocó en un análisis financiero a la organización el mismo que refleje información de la participación empresarial en el sector comercial y así la dirección sea optimizada para acceder a una mejor cobertura en el entorno, por tanto la propuesta permitió conocer el comportamiento monetario en cada uno de sus aspectos, el cual evidencia la necesidad de fortalecer la gestión hacia un sostenimiento en el medio y por ende ampliar la cobertura local.