El presente trabajo de investigación pretende establecer una herramienta que permita regular la gestión de cartera por las ventas a crédito con el propósito de aumentar la liquidez de la empresa que se ha convertido en un problema latente. Para su ejecución se realizó en base a la recolección de la información por medio de encuestas, entrevistas y lista de observación de control interno al personal de la empresa, lo que permitió evaluar la situación y se pudo establecer las conclusiones y recomendaciones La situación actual del país ha obligado al sector textil a flexibilizar el tiempo de crédito sin un análisis técnico para su concesión y tomar decisiones apresuradas que han conllevado a que la recuperación de cartera se extienda en más días de lo acordado, conduciendo a las empresas a entrar en problemas de liquidez y que para reactivarse económicamente se ven obligadas a buscar fuentes de financiamiento externas aceptando las condiciones de crédito impuestas, con el fin de que la empresa no paralice y continúe con su actividad normal. Posteriormente para contribuir con una solución inmediata que apoye con el bienestar social y económico de la empresa, se propone realizar el “Diseño de un manual de políticas y procedimientos para la concesión de crédito y recuperación de cartera de la empresa textil El Peral Cía. Ltda., para el mejoramiento de la liquidez”, que le permite ser un soporte para cada una de las áreas involucradas y de esta manera se espera que la gestión de cartera y la liquidez vayan mejorando equitativamente.