Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2015

Mexico, 2015

Reference ID

MEX_2015_ENIF_v01_M

Producer(s)

Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas y Registros Administrativos

Metadata

DDI/XML JSON

Created on

Mar 29, 2019

Last modified

Mar 29, 2019

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17386

No acceso a sucursales por mal servicio (P10_2_7)

Data file: TModulo3

Overview

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Format:

Questions and instructions

Literal question

¿No utiliza una sucursal porque tienen mal servicio?

Categories

Value	Category
1	Sí
2	2

Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Interviewer instructions

Instrucciones:

* Circula las respuestas que el informante mencione y pasa a la pregunta 10.8.

* Interesan las respuestas espontáneas, por ello, si el informante sólo menciona una razón, no la presiones a dar más.

* Si el informante da respuestas generales como "no me gusta ir", "porque no", es conveniente que indagues más sobre la razón particular, por ejemplo: ¿por qué no le gusta ir?

Descripción e instrucciones:

7 Mal servicio (filas largas, mala atención, etc.). Respuestas que expresen inconformidad con el servicio recibido en la sucursal: “hay mucha gente y tardan mucho”, “las personas del banco son groseras”, “el servicio es muy lento”, etcétera.

Question post text

Pase a 10.8

Description

Definition

Investiga si el informante no hace uso de sucursales bancarias porque considera que ofrecen mal servicio (filas largas, mala atención, etcétera).

Barreras a los canales financieros. Son obstáculos que impiden que la población pueda hacer uso o tener acceso a ellos.

Universe

Personas de 18 a 70 años, integrantes de los hogares, que residen en viviendas particulares en el territorio nacional.

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