Literal question
¿Utiliza la sucursal para pagar servicios, como luz, agua, predial, gas?
Interviewer instructions
Instrucciones:
* Si el entrevistado dice que va a la sucursal a retirar el dinero de su pensión o jubilación, beca, apoyo del programa Prospera o del Programa de Pensión para adultos mayores, circula la opción 1 Retiro de efectivo.
* Si menciona que va a depositar dinero en su cuenta o que le deposita a otra persona, marca la opción 2 Depósitos.
* El pago de colegiaturas, agua, luz, predial, tenencia, entre otros, se registran en la opción 3 Pago de servicios.
* Circula la opción 4 cuando te respondan que van a pagar alguno de los siguientes créditos: de nómina, personal, grupal, tarjeta de crédito, automotriz, hipotecario o a la vivienda (para arreglar la casa).
* En la opción 7 Otro registra las respuestas espontáneas diferentes a las anteriores, tales como: hacer cambio de NIP, apertura de una cuenta, solicitud de banca por internet (entrega de NetKey o Token), solicitar un nuevo plástico, pedir un estado de cuenta.