Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2015

Mexico, 2015

Reference ID

MEX_2015_ENIF_v01_M

Producer(s)

Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas y Registros Administrativos

Metadata

DDI/XML JSON

Created on

Mar 29, 2019

Last modified

Mar 29, 2019

Page views

17657

Calidad del servicio en sucursales (P10_7)

Data file: TModulo3

Overview

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End: 1075

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Format:

Questions and instructions

Literal question

¿Cómo calificaría el servicio o la atención recibida en la sucursal...muy mala? ...mala? ...regular? ...buena? ...muy buena?

Categories

Value	Category
1	Muy mala
2	Mala
3	Regular
4	Buena
5	Muy buena

Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Interviewer instructions

Instrucción:

* Si la persona da una respuesta diferente a las opciones, no la interpretes y léeselas nuevamente, dejando que escoja la que quiera. Por ejemplo, ante respuestas como “Más o menos” o “Bien”, entre otras, vuelve a leer las opciones para que elija una.

Description

Definition

Indaga sobre la percepción que tiene el usuario del servicio que recibe en sucursales bancarias o de otras instituciones financieras.

Universe

Personas de 18 a 70 años, integrantes de los hogares, que residen en viviendas particulares en el territorio nacional.

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