Literal question
Si tuviera un problema con un crédito, tarjeta de crédito, sus ahorros u otros productos financieros ¿acudiría a la Condusef a presentar su queja? .
Interviewer instructions
Instrucciones:
* Espera la respuesta espontánea y circula los códigos correspondientes.
* Si sólo te dan el nombre de una institución, no lo obligues a que indiquen otra.
* Si "No sabe", circula el código 9 y pasa a la siguiente sección.
* Si después de leer la pregunta, la respuesta espontánea es "no tengo nada de eso", di al informante: Bueno, pero en caso de que usted tuviera un crédito, tarjeta de crédito o ahorros, ¿a qué institución acudiría a presentar su queja, si tuviera algún problema?
Descripción e instrucciones:
2 A la Condusef. Considera esta opción cuando te mencione directamente “Condusef” (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) o “Comisión para la defensa de los usuarios de productos financieros”.