Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2015

Mexico, 2015

Reference ID

MEX_2015_ENIF_v01_M

Producer(s)

Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas y Registros Administrativos

Metadata

DDI/XML JSON

Created on

Mar 29, 2019

Last modified

Mar 29, 2019

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18902

Tiempo de respuesta de la autoridad judicial ante reclamo (P11_4_6)

Data file: TModulo3

Overview

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Format:

Questions and instructions

Literal question

¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante alguna autoridad judicial?

Categories

Value	Category
1	Una semana o menos
2	Más de una semana a menos de un mes
3	De uno a seis meses
5	Aún no le han resuelto

Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Interviewer instructions

Instrucciones:

* Esta pregunta sólo la aplicarás cuando en 11.3 hayas registrado código 1.

* Lee la pregunta adecuándola con el nombre de la institución en la que presentó la queja; ubica el periodo en la opción que corresponda y registra el código respectivo.

* Con código 5, aplica la pregunta 11.5.

Question post text

Si registra códigos del 1 al 4, pase a siguiente opción.
Si registra código 5, pase a 11.5

Description

Definition

Investiga el tiempo que tarda la autoridad judicial en la resolución de quejas, reclamos o demandas de usuarios de productos o servicios financieros.

Universe

Personas de 18 a 70 años, integrantes de los hogares, que residen en viviendas particulares en el territorio nacional.

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