Definition
Lama waktu menunggu adalah lama waktu yang dibutuhkan mulai dari saat datang ke fasilitas kesehatan sampai mendapatkan pelayanan medis dari penyakit yang dideritanya.
Bila pendaftaran lewat telepon, waktu yang dihitung adalah saat ia datang di tempat pelayanan sampai mendapatkan pelayanan medis oleh tenaga medis (dokter atau dokter gigi).
Lama waktu menunggu menurut Standar Pelayanan Minimum adalah = 60 menit.