La empresa “Repuestos y Servicios Diesel Francisco Clavijo” es una empresa localizada en
el sector sur de la ciudad de Quito, empresa pionera en el mercado dedicada como indica
su nombre a la importación y comercialización de repuestos enfocados al sector de los
automotores pesados, fue una de las primeras empresa en establecerse en el sector sur de la
ciudad, a lo cual responden sus treinta años de vida institucional. En estos años de vida se
ha mantenido como un negocio familiar en cual ha crecido a partir del esfuerzo constante
de sus propietarios, los cuales quieres evolucionar para establecerse como una empresa
grande la cual oferte sus productos y servicios a todo el país.
La presente investigación se ha fundamentado en una investigación de mercado objetiva la
cual permite entender en todas sus aristas a las diferentes características que comprenden el
sector de los automotores diesel, es así, que se ha establecido la posición de la empresa en
el mercado con relación a sus competidores. Todo esto se llego a partir del uso de
herramientas de investigación como lo es la encuesta, la cual nos permitió no solo
recolectar datos, más aun, tener información de una importancia relevante con respecto al
mercado, permitiéndonos ejecutar un análisis cuantitativo y más importante un análisis
cualitativa, lo que nos da la posibilidad de entender en un mayor nivel al mercado. Al analizar al mercado se puedo constatar el posicionamiento, las características
principales que consideran los clientes al momento de comprar o contratar servicios, pero
más importante los principales líderes y sus principales atributos con los consumidores.
Esto permite formular una serie de estrategias las cuales ayudaran a la empresa a situarse
más cerca al nivel que los líderes ostentan en relación a sus procesos de gestión con los
diversos factores que componen a la empresa.
Las estrategias se basan en los resultados que arrojo la investigación sobre la situación de
la empresa dentro del mercado, estas están direccionadas para aumentar la notoriedad de la
empresa por parte de los consumidores, lo que con el paso del tiempo se verá traducido
como un aumento de las ventas y sobre como una mejora en la relación que se da entre
cliente y empresa. Estas estrategias abarcan aspectos como: promoción tanto interna como
externa, Branding, co-branding. Esto con el fin de adaptarse a las nuevas formas de
comunicación que re quiere el presente y futuro mercado al cual se está enfocando como
empresa.