El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo el mejoramiento
administrativo y técnico de un taller de servicio agrícola aplicando los conceptos
de una herramienta efectiva como es la gestión por procesos, la cual permita
incrementar la eficiencia y productividad del negocio, mediante la medición de
los resultados obtenidos y comparándolos con los objetivos planteados,
convirtiendo esta información en una gran ventaja competitiva. Al manejar una
estructura de negocio como un todo que beneficie a toda la organización y no
como áreas o secciones de manera independiente, se consigue reducir e incluso
eliminar desperdicios como la superposición o duplicación de tareas de tareas,
falta de coordinación, ineficiencias en la utilización de recursos, reprocesos, etc.