El Gobierno Nacional del Ecuador junto con el Ministerio de Turismo a lo largo de los últimos años ha incorporado una campaña de capacitación turística que se basa en una estrategia comunicacional que promueve el mejoramiento del sector turístico a través de capacitaciones a personas y empresas para conseguir una mayor competitividad y mejorar los servicios turísticos, generando beneficios económicos y plazas de empleo. La “Hostería Rio Blanco” abrió sus puertas el 5 de Febrero 2011 en El Cantón San Miguel de Los Bancos al Noroccidente de la Provincia de Pichincha, donde ofrecía servicios de alojamiento, gastronómicos y entretenimiento. Lamentablemente la “Hostería Rio Blanco” no poseía una cultura de planificación estratégica que determine su direccionamiento, simplemente se tomaban decisiones correspondientes a las necesidades del día a día y se trabajó sin un plan, sin un objetivo planteado. Bajo la realización y análisis de la respectiva Matriz Foda se identificó varias debilidades a la hora de comunicar y promocionar los servicios, debido a que la hostería no tenía una plataforma digital en internet. Posteriormente se desarrolló un tablero de control, donde se reflejará la gran estrategia de mejorar la competitividad y posicionamiento a través de medios digitales. Además facilitará la planificación y generará un óptimo control de la hostería por parte de la dirección.