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Encuesta Nacional de Programas Presupuestales 2017

Peru, 2017
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Reference ID
PER_2017_ENAPRES_v01_M
Producer(s)
Instituto Nacional de Estadística e Informática, Dirección Técnica de Demografía e Indicadores Sociales
Metadata
DDI/XML JSON
Created on
Dec 05, 2019
Last modified
Dec 05, 2019
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¿DÓNDE PRESENTÓ SU RECLAMO O DENUNCIA? Libro de reclamaciones del proveedor (P1008_2)

Data file: CAP_1000_URBANO_12

Overview

Valid: 1345
Invalid: 25904
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 465
End: 465
Width: 1
Range: 0 - 1
Format: Numeric

Questions and instructions

Literal question
1008. ¿Dónde presentó su reclamo o denuncia?
2. Libro de Reclamaciones del proveedor
Categories
Value Category Cases
0 Pase 1301
96.7%
1 Libro de reclamaciones del proveedor 44
3.3%
Sysmiss 25904
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition
La variable permite conocer si el entrevistado presentó su reclamo o denuncia en el libro de reclamaciones del proveedor.

*Libro de Reclamaciones del proveedor.- Documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores en el cual los consumidores podrán registrar quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos en un determinado establecimiento comercial abierto al público.
Universe
Comprende las viviendas particulares y sus ocupantes residentes habituales del área urbana y área rural del país.
No forman parte del estudio las personas que residen en viviendas colectivas (hospitales, hoteles, asilos, claustros religiosos, cuarteles, cárceles, etc.).
Source of information
El informante será el residente habitual del hogar de 18 y más años de edad, seleccionado en el capítulo 200.
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