Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018

Mexico, 2018

Reference ID

MEX_2018_ENIF_v01_M

Producer(s)

Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas

Metadata

DDI/XML JSON

Created on

Mar 29, 2019

Last modified

Mar 29, 2019

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Razón de insatisfacción de la afore (P9_8)

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Overview

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Format:

Questions and instructions

Literal question

9.8 ¿Cuál es la razón principal por la que no está satisfecho(a)?

Categories

Value	Category
1	No lo atendieron
2	Esperó mucho tiempo para ser atendido
3	No le dieron la información que necesitaba
4	No ha podido concluir su trámite
5	Lo(a) trataron mal
6	Bajos rendimientos o altas comisiones
7	Lo(a) cambiaron de Afore sin autorización
8	No recibe los estados de cuenta
9	Otro

Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition

Conocer el motivo principal de insatisfacción del servicio recibido de las Afores.

Universe

Población de 18 a 70 años de edad.

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