| Value | Category |
|---|---|
| 1 | No tiene cuenta o tarjeta |
| 2 | Ingresos insuficientes o variables |
| 3 | Prefiere otros medios (cajeros, tiendas de autoservicio, etc.) |
| 4 | Están muy lejos o no hay |
| 5 | Son inseguros o le dan desconfianza |
| 6 | Otra persona hace sus trámites u operaciones financieras |
| 7 | Mal servicio (filas largas, mala atención, etc.) |
| 8 | Otro |